Политика на Хотела

Настаняване и Напускане на Стаите

• При пристигане в хотела, гостът е длъжен да представи личен документ за регистрация. Регистрацията е чрез четец и личните документи се връщат веднага.

• Гостите носят отговорност за нанесени щети и липси в стаите, в които са настанени. При установяване на щета, тя се остойностява и гостът трябва да я заплати.

• Забравени от гостите вещи се пазят до 6 месеца. В случай на констатиране на забравена вещ, екипът на Хотела информира незабавно госта и уговаря начина на връщане. Куриерските разходи за връщането им е за сметка на техните собственици.

• При напускане на Хотела, гостите трябва да върнат на Рецепция дадените ключове или ключ-карти. При загубени карти/ключове те се заплащат на Рецепция по установените цени.

• Настаняването е след 15: 00 ч., а освобождаването на ползваната стая най-късно до 12:00 ч.

• В случай на късно пристигане след 18:00 ч., моля да ни информирате, за да запазим При потвърдено от Хотела късно освобождаване на ползваната стая, но не по – късно от 16.00 ч.

• При освобождаване на апартамента или стаята след 17:00 ч., гостът заплаща пълната стойност на ползваната стая за още една нощувка.

Изхранване

• Закуската се сервира в основния ресторант „Еднорог“:

• Закуска – 08:00ч. – 10:30ч. от понеделник до неделя;

• Изхранването е на база А-Ла карт меню.

• Забранено е внасяне/изнасяне на храна и напитки в/от ресторантите и лоби бара на хотела.

• При ранно напускане на хотела, гостите могат да предупредят Рецепция, че желаят закуска за път – сух пакет. Хотелът ще го осигури в заявения час, на Рецепция.

Почистване на стаите

• Стаите се почистват всеки ден от 10:00 до 14:00 ч.

• Смяна на постелъчно бельо е на всеки три дни;

• Смяната на халати е на всеки 3 дни, а при нужда от по-ранна смяна, моля да се обърнете се към Рецепция;

• Зареждане на хотелски консумативи е всеки ден;

• В случай, че сте поставили табела „Не ме безпокойте“ и след това пожелаете почистване, моля да се обърнете към Рецепция до 16:00ч.

Пране и гладене

• Дрехи за пране, предадени преди 09:00 ч., се връщат на госта в същия ден, до 17:00 ч. В останалите случаи услугата се извършва на следващия ден.

Мини бар

• Във всяка стая има мини бар, който се презарежда ежедневно.

• Консумацията от мини бара се заплаща по обявения ценоразпис.

Сейф

• Всяка стая разполага с безплатен сейф.

• Моля, съхранявайте ценните си вещи и документи в сейфа.

• За вещи, оставени в стаята или на територията на хотела, отговорност носи гостът.

Паркинг

• Хотелът разполага с безплатни паркоместа пред хотела.

• Паркоместата към хотела не могат да се резервират предварително и те се заемат според наличноста им.

Настаняване на домашни любимци

• Хотелът не допуска настаняване с домашни любимци.