Datenschutzerklärung

Verantwortlicher ist die Armaco Holidays EAD, die Betreibergesellschaft des Armaco Residence, eingetragen in Bulgarien mit Sitz in der Doncho-Vatah-Voivoda-Straße 12, 2077 Koprivshtitsa, Bulgarien.Verantwortlicher ist die Armaco Holidays EAD, die Betreibergesellschaft des Armaco Residence, eingetragen in Bulgarien mit Sitz in der Doncho-Vatah-Voivoda-Straße 12, 2077 Koprivshtitsa, Bulgarien.

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten schreiben Sie an reception@armaco-residence.com oder rufen Sie +359 899 05 05 50 an. Briefe richten Sie bitte an das Hotel unter obiger Adresse mit dem Vermerk „Personenbezogene Daten“.

Reservierungen (Zimmer, Restaurant, Wellbeing-Anwendungen): Name, Staatsangehörigkeit, Kontaktdaten, An- und Abreisedatum, Anzahl und Namen der Gäste, Zimmer und Tarif, Sonderwünsche, Zahlungs- und Rechnungsdaten. Diese Daten benötigen wir, um den Beherbergungsvertrag zu schließen und zu erfüllen.

Gästeregistrierung: Das bulgarische Tourismusgesetz verpflichtet Hotels, jeden Gast mit Ausweisdaten zu registrieren und an das nationale Tourismusregister zu melden. Diese gesetzliche Pflicht können wir nicht umgehen.

Geschenkgutscheine: Name und E-Mail von Käufer und Empfänger, Ihre persönliche Nachricht, Gutscheinwert und eindeutiger Code sowie die Zahlungsreferenz.

Anfragen: Was Sie uns über das Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Viber senden, zusammen mit Ihrem Namen und Ihren Kontaktdaten, damit wir antworten können.

Website-Nutzung: IP-Adresse, Browser und Gerätetyp, besuchte Seiten, verweisende Seite und — nur wenn aktiviert — Analyse- und Marketing-Kennungen aus Cookies (siehe Abschnitt 4).

Bewertungen: Bewertungen und Texte, die Sie bei Google, Booking.com oder TripAdvisor veröffentlichen, sind öffentlich; wir zeigen sie auf unserer Website unter dem dort von Ihnen gewählten Namen.

Bei Ihrem ersten Besuch kann unser Server Ihre IP-Adresse kurz in einer Länderdatenbank nachschlagen, die auf dem Server selbst liegt, nur um die Sprache der Website zu wählen; zu diesem Zweck wird die Adresse weder gespeichert noch weitergegeben. IP geolocation by DB-IP

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Grundlagen des Art. 6 DSGVO:

• Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen — Reservierungen, Gutscheine, Buchungen von Wellbeing-Anwendungen und im Restaurant (Art. 6 Abs. 1 lit. b);
• Erfüllung rechtlicher Pflichten — Gästeregistrierung nach dem Tourismusgesetz, Buchführungs-, Steuer- und Verbraucherrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c);
• unsere berechtigten Interessen — Beantwortung von Anfragen, Verhinderung von Betrug und Missbrauch, Sicherheit der Website, Verbesserung unserer Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f);
• Ihre Einwilligung — Marketing-E-Mails und nicht notwendige Cookies; jederzeit widerrufbar (Art. 6 Abs. 1 lit. a).

Unbedingt erforderliche Cookies halten die Website funktionsfähig und benötigen keine Einwilligung: Ihre Sprachwahl (NEXT_LOCALE, 1 Jahr), Ihre Cookie-Auswahl (armaco_consent, 6 Monate), das gemerkte Schließen eines Hinweises oder Pop-ups sowie die Spam-Prüfung in unseren Formularen (Google reCAPTCHA oder Cloudflare Turnstile). Unsere Buchungsmaschine (Clock Software) und bei Geschenkgutscheinen unser Zahlungsdienstleister Stripe setzen die technischen Cookies, die sie für eine Buchung oder Zahlung benötigen.

Analyse- und Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet, die Sie im Cookie-Banner erteilen oder verweigern. Bevor Sie zustimmen, wird kein Tool von Google oder Meta geladen.

• Analyse: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd; Cookies _ga und _ga_…, bis zu 2 Jahre) zeigt uns in zusammengefasster Form, wie die Website genutzt wird.
• Marketing: Google Ads (_gcl_au, 90 Tage) und das Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd; _fbp, 90 Tage) messen den Erfolg unserer Werbung und zeigen unsere Angebote früheren Besuchern bei Google, Facebook und Instagram. Auch die Google-Maps-Karte auf der Kontaktseite lädt nur mit dieser Einwilligung oder wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken; Google kann dann eigene Cookies setzen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen; der Widerruf berührt die bis dahin erfolgte Verarbeitung nicht. Sie können Cookies auch in Ihrem Browser blockieren oder löschen; die Website funktioniert weiter, einige Annehmlichkeiten (etwa die gemerkte Sprache) gehen jedoch verloren.

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, die auf unsere Weisung handeln und durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden sind: unseren Hosting-Anbieter (Server in der Europäischen Union), E-Mail-Versanddienste, unseren Kartenzahlungsdienstleister (Stripe — vollständige Kartennummern sehen oder speichern wir nie), Buchungs- und Channel-Management-Systeme sowie die oben genannten Analyse- und Captcha-Anbieter.

Buchen Sie über Dritte wie Booking.com, Expedia oder TripAdvisor, ist diese Plattform eigenständig Verantwortliche für die dort eingegebenen Daten und übermittelt uns, was wir für Ihren Aufenthalt benötigen.

Behörden erhalten Daten, wo das Gesetz es verlangt — insbesondere das Gästeregister des Tourismusministeriums und die Steuerverwaltung.

Einige Anbieter (Google, Meta, Stripe) verarbeiten Daten in den USA. Übermittlungen stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

• Reservierungs-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen: 10 Jahre nach Ende des Aufenthaltsjahres gemäß bulgarischem Rechnungslegungsgesetz.
• Gästeregisterdaten: für die im Tourismusgesetz festgelegte Frist, danach Löschung.
• Geschenkgutscheine: bis zur Einlösung oder zum Ablauf, zuzüglich der obigen Aufbewahrungsfrist.
• Anfragen und Korrespondenz: bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern keine Reservierung folgte.
• Marketing-Einwilligungen: bis zum Widerruf.
• Website-Analyse: gemäß der im Tool eingestellten Frist (Google Analytics: standardmäßig 14 Monate).

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch, auf Erhalt der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem übertragbaren Format sowie auf Widerruf jeder Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Zur Ausübung eines Rechts schreiben Sie an reception@armaco-residence.com. Wir antworten innerhalb eines Monats und können zunächst eine Identitätsbestätigung verlangen.

Sie können sich außerdem bei der bulgarischen Aufsichtsbehörde beschweren: Kommission für den Schutz personenbezogener Daten, Bul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, 1592 Sofia, www.cpdp.bg, kzld@cpdp.bg — oder bei der Behörde des EU-Landes, in dem Sie leben.

Die Website wird über verschlüsselte Verbindungen (TLS) ausgeliefert. Der Zugriff auf Reservierungs- und Gästedaten ist auf geschulte Mitarbeitende mit persönlichen Konten und rollenbasierten Rechten beschränkt; die Systeme werden regelmäßig gesichert und aktuell gehalten. Kartenzahlungen wickelt ausschließlich unser Zahlungsdienstleister auf PCI-DSS-zertifizierter Infrastruktur ab.

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Daten von Kindern verarbeiten wir nur im Rahmen einer Familienreservierung, bereitgestellt durch den buchenden Elternteil oder Erziehungsberechtigten.

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Leistungen oder das Recht ändern. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Wesentliche Änderungen, die eine bestehende Reservierung betreffen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit.

Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, Doncho-Vatah-Voivoda-Straße 12, 2077 Koprivshtitsa, Bulgarien. E-Mail: reception@armaco-residence.com. Telefon: +359 899 05 05 50 (Rezeption rund um die Uhr).Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, Doncho-Vatah-Voivoda-Straße 12, 2077 Koprivshtitsa, Bulgarien. E-Mail: reception@armaco-residence.com. Telefon: +359 899 05 05 50 (Rezeption rund um die Uhr).