Allgemeine Geschäftsbedingungen

Eine Reservierung kann über diese Website, per E-Mail (reception@armaco-residence.com), Telefon (+359 899 05 05 50), WhatsApp oder Viber angefragt werden. Bitte nennen Sie Zimmerkategorie, Personenzahl und gewünschte Zahlungsart; als Antwort erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung mit der Bankverbindung für die Anzahlung. Buchungen über das Reservierungsformular dieser Website können direkt mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden. Jedes Angebot hat eine eigene Gültigkeitsdauer und eigene Stornobedingungen; die Zimmerverfügbarkeit wird zum Zeitpunkt der Buchung erneut bestätigt.

Jede Reservierung wird durch eine Anzahlung garantiert: die erste Nacht bei einer Standardreservierung sowie 100 % des Preises beim Drei-Nächte-Promo-Paket und bei den Weihnachts- und Neujahrspaketen. Die Anzahlung muss innerhalb der in der Buchungsbestätigung genannten Frist eingehen; Reservierungen, die nicht fristgerecht durch Zahlung garantiert sind, gelten als ungültig. Veranstaltungen mit einer Belegung von über 50 % des Hotels erfordern eine Anzahlung von 50 % des Übernachtungspreises innerhalb von 3 Tagen nach Bestätigung.

An Wochenenden gilt ein Mindestaufenthalt von 2 Nächten. Kinder unter 7 Jahren werden im Hotel nicht aufgenommen. Die Executive Suite und die Premium Suite bieten Platz für bis zu 3 Gäste; alle anderen Zimmerkategorien sind für 2 Gäste, Babybetten oder Zustellbetten werden nicht angeboten. Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist für alle Gäste im Zimmer verantwortlich.

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) pro Zimmer und Nacht und enthalten die Mehrwertsteuer und die örtliche Kurtaxe, sofern nicht anders angegeben. Im Zimmerpreis enthalten sind das Frühstück (täglich von 08:00 bis 10:30 Uhr im Restaurant Ednorog), eine Willkommensaufmerksamkeit, WLAN, Parkplatz sowie die Nutzung von Pool, Aromasauna, finnischer Sauna, Dampfbad, Whirlpool und Erlebnisdusche. Rechnungen aus Restaurant und Lobby Bar, der Minibarverbrauch (laut Preisliste), Floating-Sitzungen, der private VIP-Whirlpool, Massagen, Transfers und andere Extras werden gesondert berechnet.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express), Apple Pay und Google Pay, Banküberweisung auf das Konto der Armaco Holidays EAD sowie Barzahlung an der Rezeption. Ein etwaiger Restbetrag und die während des Aufenthalts genutzten Extras werden im Hotel beglichen. Rechnungen werden auf Wunsch mit den von Ihnen angegebenen Daten ausgestellt.

Bei einer Stornierung 7 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum wird der angezahlte Betrag zu 100 % erstattet. Bei Stornierung oder Nichtanreise 7 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum wird bei einer Standardreservierung eine volle Nacht berechnet, beim Drei-Nächte-Promo-Paket 100 % des Preises; ein etwaiger Restbetrag wird erstattet.

Weihnachts- und Neujahrspakete: Die Stornierung ist 60 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum kostenfrei. Bei Stornierung, Nichtanreise, Verkürzung oder Verschiebung des Aufenthalts weniger als 60 Tage vor Anreise werden 50 % des Paketwerts berechnet und ein etwaiger Restbetrag erstattet; 45 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum wird die Anzahlung zu 100 % einbehalten.

Veranstaltungen mit einer Belegung von über 50 % des Hotels können bis 30 Tage vor dem Anreisedatum kostenfrei storniert werden; bei späterer Stornierung, Nichtanreise, Verkürzung oder Verschiebung des Aufenthalts wird die geleistete Anzahlung einbehalten.

Jede Stornierung oder Änderung einer Reservierung muss vom Gast beantragt und vom Hotel schriftlich per E-Mail an reception@armaco-residence.com bestätigt werden. Sonderangebote können eigene Stornobedingungen haben, die beim Angebot angegeben sind. Das Armaco Residence behält sich das Recht vor, eine bestätigte und bezahlte Reservierung bei höherer Gewalt oder anderen Umständen außerhalb seiner Kontrolle zu stornieren; in diesem Fall wird der gezahlte Betrag erstattet.

Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 12:00 Uhr. Ein später Check-out ist nur nach Bestätigung durch das Hotel und spätestens bis 16:00 Uhr möglich; wird ein Zimmer nach 17:00 Uhr geräumt, wird eine volle zusätzliche Nacht berechnet. Wenn Sie nach 18:00 Uhr anreisen, informieren Sie das Hotel bitte vorab telefonisch oder per E-Mail, damit Ihr Zimmer bereitgehalten wird.

Das bulgarische Recht verlangt, dass jeder Gast beim Check-in ein gültiges Ausweisdokument vorlegt; es wird gescannt und sofort zurückgegeben, die Daten werden in das nach dem Tourismusgesetz vorgeschriebene Gästeregister eingetragen. Gäste unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

Schlüssel und Schlüsselkarten sind bei der Abreise an der Rezeption abzugeben; verlorene Schlüssel oder Karten werden zu den von der Rezeption festgelegten Preisen berechnet. Von Gästen vergessene Gegenstände werden bis zu 6 Monate aufbewahrt; das Hotel informiert den Gast und organisiert die Rücksendung, die Kurierkosten trägt der Eigentümer.

Geschenkgutscheine werden online gekauft und per E-Mail als PDF mit eindeutigem Code zugestellt. Sie sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig und können für Übernachtungen, Wellbeing-Anwendungen oder Restaurantleistungen im Armaco Residence wie auf dem Gutschein angegeben eingelöst werden.

Mit Gutschein gebuchte Aufenthalte unterliegen der Verfügbarkeit; bitte prüfen Sie diese vor Ihrem Besuch. Gutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht werden, ein nicht genutztes Restguthaben wird nicht erstattet, abgelaufene Gutscheine werden nicht verlängert. Bei Verlust kontaktieren Sie uns bitte mit den Bestelldaten.

Sonderangebote und Aktionscodes gelten nur innerhalb der mit ihnen veröffentlichten Buchungs- und Aufenthaltszeiträume, nach Verfügbarkeit, Sperrterminen, Mindestaufenthalt und weiteren auf der Angebotsseite genannten Bedingungen. Sie sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht. Wir können ein Angebot für künftige Buchungen jederzeit zurückziehen; bestätigte Reservierungen bleiben bestehen.

• Kinder unter 7 Jahren werden im Hotel nicht aufgenommen.
• Haustiere sind in keiner Zimmerkategorie zugelassen. Wenn Sie mit einem Tier reisen, wenden Sie sich bitte vor der Buchung an die Rezeption.
• Rauchen ist in allen Zimmern und in sämtlichen Innenräumen des Hotels verboten; alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Bei einem festgestellten Verstoß wird eine Gebühr auf die Zimmerrechnung gesetzt. Fragen Sie an der Rezeption, wo das Rauchen gestattet ist.
• Zimmerschlüsselkarten dürfen nicht an Personen weitergegeben werden, die keine Hotelgäste sind.
• In den Zimmern dürfen keine Materialien und Gegenstände aufbewahrt werden, die die Gesundheit und das Leben anderer gefährden; Möbel dürfen nicht aus den Zimmern entfernt oder verrückt werden; Hotelausstattung und Inventar sind nur bestimmungsgemäß zu verwenden.
• Verstöße gegen allgemein anerkannte Verhaltensregeln, aggressives Verhalten, Handlungen, die Gesundheit oder Eigentum anderer gefährden, sowie die Beschädigung von Hoteleigentum sind untersagt. Gäste haften für Schäden an den von ihnen bewohnten Zimmern und für fehlende Gegenstände; der Schaden wird bewertet und dem Gast in Rechnung gestellt. Bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Regeln kann das Hotel den Aufenthalt vorzeitig beenden.
• Mitgebrachte Speisen und Getränke dürfen nicht ins Restaurant oder in die Lobby Bar gebracht werden.
• Das Parken vor dem Hotel ist kostenlos, kann nicht im Voraus reserviert werden und ist von der Verfügbarkeit abhängig. Bitte parken Sie nicht an der Hotelein- oder -ausfahrt oder so, dass der Verkehr blockiert wird.
• Die Zimmer werden täglich zwischen 10:00 und 14:00 Uhr gereinigt. Wenn Sie das Schild „Bitte nicht stören“ verwendet haben und anschließend eine Reinigung wünschen, wenden Sie sich bitte bis 16:00 Uhr an die Rezeption.
• Bitte beachten Sie die ausgehängten Regeln und Öffnungszeiten des Wellbeing-Bereichs. Gäste unter 18 Jahren dürfen den Floating-Tank nur mit schriftlicher Einwilligung der Eltern und in Begleitung eines Erwachsenen nutzen.
• Auf dem Hotelgelände ist eine Videoüberwachungsanlage in Betrieb, ausgenommen Toiletten, Zimmer und Wellbeing-Bereich.

Das Armaco Residence haftet nach bulgarischem Recht für von ihm verschuldete Schäden. Bitte nutzen Sie den Zimmersafe für Wertsachen; die Haftung des Hotels für in Zimmern zurückgelassene Gegenstände ist im gesetzlich zulässigen Umfang begrenzt. Wir haften nicht für Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt) und nicht für Leistungen Dritter, die wir lediglich vermitteln, etwa Transfers oder Ausflüge.

Diese Bedingungen unterliegen bulgarischem Recht. Verbraucher können sich an die Kommission für Verbraucherschutz (www.kzp.bg) wenden oder die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/odr nutzen. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, entscheidet das zuständige bulgarische Gericht. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen in Kraft.

Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, Doncho-Vatah-Voivoda-Straße 12, 2077 Koprivshtitsa, Bulgarien. E-Mail: reception@armaco-residence.com. Telefon / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (Rezeption rund um die Uhr).Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, Doncho-Vatah-Voivoda-Straße 12, 2077 Koprivshtitsa, Bulgarien. E-Mail: reception@armaco-residence.com. Telefon / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (Rezeption rund um die Uhr).