معلومات قانونية
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026
تسري هذه الشروط على كل حجز للغرف وطاولات المطعم وجلسات الاسترخاء، وعلى كل قسيمة هدية وكل عرض خاص من Armaco Residence، الذي تشغّله شركة Armaco Holidays EAD، 12 شارع دونتشو فاتاخ فويفودا، 2077 كوبريفشتيتسا، بلغاريا. بإجراء حجز أو عملية شراء فإنك تقبل هذه الشروط. في حال الشك، تسود النسخة البلغارية.تسري هذه الشروط على كل حجز للغرف وطاولات المطعم وجلسات الاسترخاء، وعلى كل قسيمة هدية وكل عرض خاص من Armaco Residence، الذي تشغّله شركة Armaco Holidays EAD، 12 شارع دونتشو فاتاخ فويفودا، 2077 كوبريفشتيتسا، بلغاريا. بإجراء حجز أو عملية شراء فإنك تقبل هذه الشروط. في حال الشك، تسود النسخة البلغارية.
1. الحجوزات
يمكن طلب الحجز عبر هذا الموقع أو البريد الإلكتروني (reception@
يُضمن كل حجز بدفعة مقدمة: الليلة الأولى للحجز القياسي، و100% من السعر لباقة العرض الترويجي لثلاث ليالٍ ولباقتي عيد الميلاد ورأس السنة. يجب استلام الدفعة المقدمة خلال المهلة المحددة في تأكيد الحجز؛ وتُعتبر الحجوزات غير المضمونة بالدفع خلال تلك المهلة لاغية. تتطلب الفعاليات التي تشغل أكثر من 50% من الفندق دفعة مقدمة بنسبة 50% من سعر الإقامة خلال 3 أيام من التأكيد.
يُطبَّق حد أدنى للإقامة قدره ليلتان في عطلات نهاية الأسبوع. لا يُسمح بدخول الأطفال دون سن 7 سنوات إلى الفندق. يتسع الجناح التنفيذي وجناح بريميوم لما يصل إلى 3 نزلاء؛ وجميع فئات الغرف الأخرى مخصصة لنزيلين، ولا تتوفر أسرّة أطفال أو أسرّة إضافية. يجب أن يكون الشخص الذي يقوم بالحجز بالغًا 18 عامًا على الأقل، وهو مسؤول عن جميع النزلاء في الغرفة.
2. الأسعار والدفع
جميع الأسعار مذكورة باليورو (EUR) للغرفة في الليلة الواحدة وتشمل ضريبة القيمة المضافة والضريبة السياحية المحلية ما لم يُذكر خلاف ذلك. يشمل سعر الغرفة الإفطار (يُقدَّم يوميًا من 08:00 إلى 10:30 في مطعم Ednorog) وهدية ترحيبية وخدمة WiFi وموقف السيارات واستخدام المسبح والساونا العطرية والساونا الفنلندية وحمام البخار والجاكوزي ودش المغامرة. تُحتسب بشكل منفصل فواتير المطعم وبار الردهة، واستهلاك الميني بار (حسب قائمة الأسعار)، وجلسات الطفو، وجاكوزي VIP الخاص، وجلسات التدليك، وخدمات النقل، وغيرها من الإضافات.
نقبل بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMastercard وDiners Club وAmerican Express) وApple Pay وGoogle Pay والتحويل المصرفي إلى حساب Armaco Holidays EAD والدفع نقدًا في الاستقبال. يُسدَّد المبلغ المتبقي والإضافات المستخدمة خلال الإقامة في الفندق. تُصدر الفواتير عند الطلب وفق البيانات التي تقدمها.
3. الإلغاء وعدم الحضور
في حال الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من تاريخ الوصول، يُسترد المبلغ المدفوع مقدمًا بنسبة 100%. في حال الإلغاء أو عدم الحضور قبل 7 أيام أو أقل من تاريخ الوصول، تُحتسب ليلة كاملة واحدة للحجز القياسي و100% من السعر لباقة العرض الترويجي لثلاث ليالٍ؛ ويُسترد المبلغ المتبقي.
باقتا عيد الميلاد ورأس السنة: الإلغاء مجاني قبل 60 يومًا أو أكثر من تاريخ الوصول. في حال الإلغاء أو عدم الحضور أو تقصير الإقامة أو تأجيلها قبل أقل من 60 يومًا من الوصول، تُحتسب 50% من قيمة الباقة ويُسترد المبلغ المتبقي؛ وقبل 45 يومًا أو أقل من تاريخ الوصول يُحتجز 100% من العربون.
يمكن إلغاء الفعاليات التي تشغل أكثر من 50% من الفندق دون غرامة حتى 30 يومًا قبل تاريخ الوصول؛ وفي حال الإلغاء اللاحق أو عدم الحضور أو تقصير الإقامة أو تأجيلها، يُحتجز العربون المدفوع.
يجب أن يطلب النزيل أي إلغاء أو تعديل للحجز وأن يؤكده الفندق كتابيًا عبر البريد الإلكتروني reception@
4. تسجيل الوصول والمغادرة والتسجيل
تسجيل الوصول من الساعة 15:00، وتسجيل المغادرة حتى الساعة 12:00. المغادرة المتأخرة ممكنة فقط بعد تأكيد الفندق وفي موعد لا يتجاوز الساعة 16:00؛ وإذا تم إخلاء الغرفة بعد الساعة 17:00، تُحتسب ليلة إضافية كاملة. إذا كنت تتوقع الوصول بعد الساعة 18:00، يُرجى إبلاغ الفندق مسبقًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ليُحتفظ بغرفتك.
يشترط القانون البلغاري أن يقدم كل نزيل وثيقة هوية سارية عند تسجيل الوصول؛ ويتم مسحها ضوئيًا وإعادتها فورًا، وتُدوَّن البيانات في سجل النزلاء المنصوص عليه في قانون السياحة. يجب أن يرافق النزلاء دون 18 عامًا أحد الوالدين أو الوصي.
يجب إعادة المفاتيح وبطاقات المفاتيح إلى الاستقبال عند المغادرة؛ وتُحتسب المفاتيح أو البطاقات المفقودة وفق الأسعار التي يحددها الاستقبال. يُحتفظ بالأغراض التي ينساها النزلاء لمدة تصل إلى 6 أشهر؛ ويُبلغ الفندق النزيل ويرتب إعادتها، وتكون تكاليف الشحن على عاتق المالك.
5. قسائم الهدايا
تُشترى قسائم الهدايا عبر الإنترنت وتُسلَّم بالبريد الإلكتروني كملف PDF برمز فريد. وهي صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء ويمكن استبدالها بإقامات أو جلسات استرخاء أو خدمات المطعم في Armaco Residence كما هو مبين في القسيمة.
تخضع الإقامات المحجوزة بقسيمة للتوفر؛ يُرجى التحقق من التوفر قبل زيارتك. لا يمكن استبدال القسائم بالنقد، ولا يُسترد الرصيد غير المستخدم، ولا تُمدَّد القسائم منتهية الصلاحية. إذا فقدت قسيمة، فتواصل معنا مع بيانات الطلب.
6. العروض الخاصة والرموز الترويجية
تسري العروض الخاصة والرموز الترويجية فقط ضمن فترات الحجز والإقامة المنشورة معها، ووفقًا للتوفر والتواريخ المستثناة والحد الأدنى للإقامة والشروط الأخرى المذكورة في صفحة العرض. لا يمكن الجمع بينها وبين خصومات أخرى ما لم ينص العرض على ذلك. يجوز لنا سحب أي عرض للحجوزات المستقبلية في أي وقت؛ وتُحترم الحجوزات المؤكدة.
7. قواعد الفندق
- لا يُسمح بدخول الأطفال دون سن 7 سنوات إلى الفندق.
- لا يُسمح بالحيوانات الأليفة في أي فئة من الغرف. إذا كنت تسافر مع حيوان، يُرجى التواصل مع الاستقبال قبل الحجز.
- يُمنع التدخين في جميع الغرف وفي جميع الأماكن المغلقة في الفندق؛ وجميع الغرف لغير المدخنين. في حال ثبوت مخالفة، تُضاف رسوم غرامة إلى فاتورة الغرفة. اسأل الاستقبال عن الأماكن التي يُسمح فيها بالتدخين.
- لا يجوز تسليم بطاقات مفاتيح الغرف لأشخاص ليسوا من نزلاء الفندق.
- لا يجوز تخزين مواد وأشياء خطرة على صحة الآخرين وحياتهم في الغرف؛ ولا يجوز إخراج الأثاث من الغرف أو نقله؛ ويجب استخدام معدات الفندق وممتلكاته للغرض المخصص لها فقط.
- يُحظر مخالفة قواعد السلوك المتعارف عليها، والسلوك العدواني، والأفعال التي تهدد صحة الآخرين أو ممتلكاتهم، والإضرار بممتلكات الفندق. يتحمل النزلاء مسؤولية الأضرار والأغراض المفقودة في الغرف التي يشغلونها؛ ويُقدَّر الضرر ويُحمَّل على النزيل. في حال الإخلال الجسيم بهذه القواعد يجوز للفندق إنهاء الإقامة مبكرًا.
- لا يُسمح بإحضار الطعام والمشروبات من الخارج إلى المطعم أو بار الردهة.
- موقف السيارات أمام الفندق مجاني، ولا يمكن حجزه مسبقًا، ويخضع للتوفر. يُرجى عدم إيقاف السيارة عند مدخل الفندق أو مخرجه أو بطريقة تعيق حركة المرور.
- تُنظَّف الغرف يوميًا بين الساعة 10:00 و14:00. إذا استخدمت لافتة "عدم الإزعاج" ثم رغبت في تنظيف غرفتك، يُرجى التواصل مع الاستقبال قبل الساعة 16:00.
- يُرجى الالتزام بالقواعد ومواعيد العمل المعلنة لمنطقة Wellbeing. لا يجوز للنزلاء دون 18 عامًا استخدام حوض الطفو إلا بموافقة خطية من أحد الوالدين وبحضور شخص بالغ.
- يعمل نظام مراقبة بالفيديو في حرم الفندق، باستثناء دورات المياه والغرف ومنطقة Wellbeing.
8. المسؤولية
يتحمل Armaco Residence المسؤولية بموجب القانون البلغاري عن الأضرار الناجمة عن خطئه. يُرجى استخدام خزنة الغرفة للأشياء الثمينة؛ وتقتصر مسؤولية الفندق عن الأغراض المتروكة في الغرف على الحد الذي يسمح به القانون. لسنا مسؤولين عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة)، ولا عن خدمات الأطراف الثالثة التي نكتفي بترتيبها، مثل التنقلات أو الرحلات.
9. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون البلغاري. يمكن للمستهلكين التواصل مع لجنة حماية المستهلك (www.kzp.bg) أو استخدام منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية النزاعات عبر الإنترنت على ec.europa.eu/odr. تُحال النزاعات التي يتعذر حلها وديًا إلى المحكمة البلغارية المختصة. إذا كان أي بند باطلًا، تبقى البنود الأخرى سارية.
10. الاتصال
Armaco Holidays EAD — Armaco Residence، 12 شارع دونتشو فاتاخ فويفودا، 2077 كوبريفشتيتسا، بلغاريا. البريد الإلكتروني: reception@