Termini e condizioni

Una prenotazione può essere richiesta tramite questo sito, per e-mail (reception@armaco-residence.com), telefono (+359 899 05 05 50), WhatsApp o Viber. Indicate la tipologia di camera, il numero di ospiti e il metodo di pagamento preferito; in risposta riceverete una conferma scritta della prenotazione con le coordinate bancarie per l'acconto. Le prenotazioni effettuate tramite il modulo di questo sito possono essere pagate direttamente con carta di credito o di debito. Ogni offerta ha un proprio periodo di validità e proprie condizioni di cancellazione, e la disponibilità delle camere viene riconfermata al momento della prenotazione.

Ogni prenotazione è garantita da un acconto: la prima notte per una prenotazione standard e il 100% del prezzo per il pacchetto promozionale di tre notti e per i pacchetti di Natale e Capodanno. L'acconto deve pervenire entro il termine indicato nella conferma di prenotazione; le prenotazioni non garantite dal pagamento entro tale termine sono considerate nulle. Gli eventi che occupano più del 50% dell'hotel richiedono un acconto del 50% del prezzo del soggiorno entro 3 giorni dalla conferma.

Nei fine settimana si applica un soggiorno minimo di 2 notti. I bambini di età inferiore a 7 anni non sono ammessi in hotel. La Suite Executive e la Suite Premium ospitano fino a 3 persone; tutte le altre categorie sono per 2 persone, e non sono disponibili culle o letti aggiuntivi. La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed è responsabile di tutti gli ospiti della camera.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) per camera a notte e includono l'IVA e la tassa di soggiorno locale, salvo diversa indicazione. La tariffa della camera comprende la colazione (servita ogni giorno dalle 08:00 alle 10:30 al Ristorante Ednorog), un omaggio di benvenuto, il WiFi, il parcheggio e l'uso della piscina, della sauna aromatica, della sauna finlandese, del bagno di vapore, della jacuzzi e della doccia emozionale. I conti del ristorante e del bar della hall, il consumo del minibar (addebitato secondo il listino), le sessioni di galleggiamento, la jacuzzi VIP privata, i massaggi, i transfer e gli altri extra vengono addebitati separatamente.

Accettiamo carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express), Apple Pay e Google Pay, bonifico bancario sul conto di Armaco Holidays EAD e contanti alla reception. L'eventuale saldo e gli extra utilizzati durante il soggiorno vengono regolati in hotel. Le fatture vengono emesse su richiesta con i dati da voi forniti.

In caso di cancellazione effettuata 7 giorni o più prima della data di arrivo, l'importo anticipato viene rimborsato al 100%. In caso di cancellazione o mancato arrivo 7 giorni o meno prima della data di arrivo, viene addebitata una notte intera per una prenotazione standard e il 100% del prezzo per il pacchetto promozionale di tre notti; l'eventuale saldo viene rimborsato.

Pacchetti di Natale e Capodanno: la cancellazione è gratuita 60 giorni o più prima della data di arrivo. In caso di cancellazione, mancato arrivo, riduzione o rinvio del soggiorno a meno di 60 giorni dall'arrivo, viene addebitato il 50% del valore del pacchetto e l'eventuale saldo viene rimborsato; a 45 giorni o meno dalla data di arrivo viene trattenuto il 100% del deposito.

Gli eventi che occupano più del 50% dell'hotel possono essere cancellati senza penale fino a 30 giorni prima della data di arrivo; in caso di cancellazione successiva, mancato arrivo, riduzione o rinvio del soggiorno, il deposito versato viene trattenuto.

Ogni cancellazione o modifica di una prenotazione deve essere richiesta dall'ospite e confermata dall'hotel per iscritto, via e-mail a reception@armaco-residence.com. Le offerte speciali possono avere proprie condizioni di cancellazione, indicate insieme all'offerta. Armaco Residence si riserva il diritto di cancellare una prenotazione confermata e pagata in caso di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del proprio controllo; in tal caso l'importo pagato viene rimborsato.

Il check-in è dalle 15:00 e il check-out entro le 12:00. Il check-out posticipato è possibile solo se confermato dall'hotel e non oltre le 16:00; se una camera viene liberata dopo le 17:00, viene addebitata una notte aggiuntiva intera. Se prevedete di arrivare dopo le 18:00, informate l'hotel in anticipo per telefono o e-mail affinché la vostra camera venga tenuta a disposizione.

La legge bulgara richiede che ogni ospite presenti un documento d'identità valido al check-in; il documento viene scansionato e restituito immediatamente e i dati vengono inseriti nel registro degli ospiti previsto dalla Legge sul turismo. Gli ospiti minori di 18 anni devono essere accompagnati da un genitore o da un tutore.

Le chiavi e le tessere devono essere restituite alla reception alla partenza; chiavi o tessere smarrite vengono addebitate secondo le tariffe stabilite dalla reception. Gli oggetti dimenticati dagli ospiti vengono conservati fino a 6 mesi; l'hotel informa l'ospite e organizza la restituzione, con le spese di corriere a carico del proprietario.

I buoni regalo si acquistano online e vengono consegnati via e-mail in PDF con un codice univoco. Sono validi 12 mesi dalla data di acquisto e possono essere utilizzati per soggiorni, trattamenti nell'area Wellbeing o servizi del ristorante presso Armaco Residence, come indicato sul buono.

I soggiorni prenotati con un buono sono soggetti a disponibilità; verificatela prima della visita. I buoni non sono convertibili in denaro, il credito non utilizzato non viene rimborsato e i buoni scaduti non vengono prorogati. In caso di smarrimento contattateci con i dati dell'ordine.

Offerte speciali e codici promozionali sono validi solo nei periodi di prenotazione e soggiorno pubblicati con essi, in base a disponibilità, date escluse, soggiorno minimo e altre condizioni indicate nella pagina dell'offerta. Non sono cumulabili con altri sconti salvo diversa indicazione. Possiamo ritirare un'offerta per le prenotazioni future in qualsiasi momento; le prenotazioni confermate vengono rispettate.

• I bambini di età inferiore a 7 anni non sono ammessi in hotel.
• Gli animali domestici non sono ammessi in nessuna categoria di camera. Se viaggiate con un animale, contattate la reception prima di prenotare.
• È vietato fumare in tutte le camere e in tutti gli spazi interni dell'hotel; tutte le camere sono per non fumatori. In caso di violazione accertata, viene aggiunta una penale al conto della camera. Chiedete alla reception in quali aree è consentito fumare.
• Le tessere delle camere non possono essere consegnate a persone che non siano ospiti dell'hotel.
• Nelle camere non possono essere conservati materiali e oggetti pericolosi per la salute e la vita altrui; i mobili non possono essere rimossi o spostati fuori dalle camere; le attrezzature e l'inventario dell'hotel devono essere utilizzati solo per lo scopo previsto.
• Sono vietati la violazione delle norme di comportamento generalmente accettate, il comportamento aggressivo, le azioni che minacciano la salute o i beni altrui e il danneggiamento della proprietà dell'hotel. Gli ospiti sono responsabili dei danni e degli oggetti mancanti nelle camere che occupano; il danno viene valutato e addebitato all'ospite. In caso di grave violazione di queste regole, l'hotel può interrompere anticipatamente il soggiorno.
• Non è consentito portare cibo e bevande dall'esterno nel ristorante o nel bar della hall.
• Il parcheggio davanti all'hotel è gratuito, non può essere prenotato in anticipo ed è soggetto a disponibilità. Non parcheggiate all'ingresso o all'uscita dell'hotel né in modo da bloccare il traffico.
• Le camere vengono pulite ogni giorno tra le 10:00 e le 14:00. Se avete utilizzato il cartello «Non disturbare» e poi desiderate la pulizia, contattate la reception entro le 16:00.
• Rispettate le regole e gli orari di apertura esposti dell'area Wellbeing. Gli ospiti minori di 18 anni possono utilizzare la vasca di galleggiamento solo con il consenso scritto dei genitori e in presenza di un adulto.
• Nell'area dell'hotel è attivo un sistema di videosorveglianza, ad eccezione dei servizi igienici, delle camere e dell'area Wellbeing.

Armaco Residence risponde secondo la legge bulgara dei danni causati per sua colpa. Utilizzate la cassaforte in camera per gli oggetti di valore; la responsabilità dell'hotel per gli oggetti lasciati in camera è limitata nella misura consentita dalla legge. Non rispondiamo di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore) né di servizi di terzi che ci limitiamo a organizzare, come transfer o escursioni.

Queste condizioni sono regolate dalla legge bulgara. I consumatori possono rivolgersi alla Commissione per la tutela dei consumatori (www.kzp.bg) o utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie su ec.europa.eu/odr. Le controversie non componibili in via amichevole sono di competenza del tribunale bulgaro competente. Se una clausola fosse invalida, le altre restano in vigore.

Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, via Doncho Vatah Voivoda 12, 2077 Koprivshtitsa, Bulgaria. E-mail: reception@armaco-residence.com. Telefono / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (reception 24 ore su 24).Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, via Doncho Vatah Voivoda 12, 2077 Koprivshtitsa, Bulgaria. E-mail: reception@armaco-residence.com. Telefono / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (reception 24 ore su 24).