Regulamin

Rezerwację można zgłosić przez tę stronę internetową, e-mailem (reception@armaco-residence.com), telefonicznie (+359 899 05 05 50), przez WhatsApp lub Viber. Prosimy podać typ pokoju, liczbę gości i preferowaną formę płatności; w odpowiedzi otrzymają Państwo pisemne potwierdzenie rezerwacji z danymi bankowymi do wpłaty zaliczki. Rezerwacje dokonane przez formularz na tej stronie można opłacić bezpośrednio kartą kredytową lub debetową. Każda oferta ma własny okres ważności i warunki anulowania, a dostępność pokoi jest ponownie potwierdzana w momencie rezerwacji.

Każda rezerwacja jest gwarantowana zaliczką: pierwsza doba w przypadku rezerwacji standardowej oraz 100% ceny w przypadku pakietu promocyjnego na trzy noce oraz pakietów bożonarodzeniowego i noworocznego. Zaliczka musi wpłynąć w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji; rezerwacje niezagwarantowane wpłatą w tym terminie uznaje się za nieważne. Wydarzenia zajmujące ponad 50% hotelu wymagają zaliczki w wysokości 50% ceny noclegów w ciągu 3 dni od potwierdzenia.

W weekendy obowiązuje minimalny pobyt 2 noce. Dzieci poniżej 7. roku życia nie są przyjmowane do hotelu. Apartament Executive i Apartament Premium mieszczą do 3 gości; wszystkie pozostałe kategorie są przeznaczone dla 2 gości, a łóżeczka dziecięce i dostawki nie są oferowane. Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat i odpowiada za wszystkich gości w pokoju.

Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) za pokój za dobę i zawierają VAT oraz lokalną opłatę turystyczną, o ile nie zaznaczono inaczej. Cena pokoju obejmuje śniadanie (serwowane codziennie w godzinach 08:00–10:30 w Restauracji Ednorog), upominek powitalny, WiFi, parking oraz korzystanie z basenu, sauny aromatycznej, sauny fińskiej, łaźni parowej, jacuzzi i prysznica wrażeń. Rachunki z restauracji i lobby baru, konsumpcja z minibaru (według cennika), sesje flotacyjne, prywatne jacuzzi VIP, masaże, transfery i inne usługi dodatkowe są rozliczane osobno.

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express), Apple Pay i Google Pay, przelew bankowy na rachunek Armaco Holidays EAD oraz gotówkę w recepcji. Pozostała kwota oraz usługi dodatkowe wykorzystane podczas pobytu są rozliczane w hotelu. Faktury wystawiamy na życzenie na podstawie podanych przez Państwa danych.

W przypadku anulowania na 7 lub więcej dni przed datą przyjazdu wpłacona zaliczka jest zwracana w 100%. W przypadku anulowania lub niepojawienia się na 7 dni lub mniej przed datą przyjazdu pobierana jest opłata za jedną pełną dobę przy rezerwacji standardowej oraz 100% ceny przy pakiecie promocyjnym na trzy noce; ewentualna pozostała kwota jest zwracana.

Pakiety bożonarodzeniowy i noworoczny: anulowanie jest bezpłatne na 60 lub więcej dni przed datą przyjazdu. W przypadku anulowania, niepojawienia się, skrócenia lub przełożenia pobytu na mniej niż 60 dni przed przyjazdem pobierane jest 50% wartości pakietu, a pozostała kwota jest zwracana; na 45 dni lub mniej przed datą przyjazdu zatrzymywane jest 100% zaliczki.

Wydarzenia zajmujące ponad 50% hotelu można anulować bez kary do 30 dni przed datą przyjazdu; w przypadku późniejszego anulowania, niepojawienia się, skrócenia lub przełożenia pobytu wpłacona zaliczka jest zatrzymywana.

Każde anulowanie lub zmiana rezerwacji musi zostać zgłoszone przez gościa i potwierdzone przez hotel na piśmie, e-mailem na adres reception@armaco-residence.com. Oferty specjalne mogą mieć własne warunki anulowania, podane przy ofercie. Armaco Residence zastrzega sobie prawo do anulowania potwierdzonej i opłaconej rezerwacji w przypadku siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od hotelu; w takim przypadku wpłacona kwota jest zwracana.

Zameldowanie od godziny 15:00, wymeldowanie do godziny 12:00. Późne wymeldowanie jest możliwe wyłącznie po potwierdzeniu przez hotel i nie później niż do 16:00; jeśli pokój zostanie opuszczony po 17:00, naliczana jest opłata za pełną dodatkową dobę. Jeśli spodziewają się Państwo przyjazdu po 18:00, prosimy o wcześniejsze poinformowanie hotelu telefonicznie lub e-mailem, aby pokój został zachowany.

Prawo bułgarskie wymaga, aby każdy gość okazał przy zameldowaniu ważny dokument tożsamości; jest on skanowany i natychmiast zwracany, a dane są wpisywane do rejestru gości wymaganego przez ustawę o turystyce. Goście poniżej 18. roku życia muszą przebywać pod opieką rodzica lub opiekuna.

Klucze i karty do pokoju należy zwrócić w recepcji przy wyjeździe; zgubione klucze lub karty są rozliczane według stawek ustalonych przez recepcję. Rzeczy pozostawione przez gości są przechowywane do 6 miesięcy; hotel informuje gościa i organizuje zwrot, a koszty kuriera ponosi właściciel.

Vouchery podarunkowe kupuje się online; są dostarczane e-mailem jako PDF z unikalnym kodem. Są ważne 12 miesięcy od daty zakupu i można je zrealizować na pobyty, zabiegi relaksacyjne lub usługi restauracji w Armaco Residence, zgodnie z treścią vouchera.

Pobyty rezerwowane voucherem zależą od dostępności; prosimy sprawdzić ją przed wizytą. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę, niewykorzystane saldo nie jest zwracane, a vouchery przeterminowane nie są przedłużane. W razie zgubienia vouchera prosimy o kontakt z danymi zamówienia.

Oferty specjalne i kody promocyjne obowiązują wyłącznie w opublikowanych z nimi okresach rezerwacji i pobytu, w miarę dostępności, z uwzględnieniem terminów wyłączonych, minimalnej długości pobytu i innych warunków podanych na stronie oferty. Nie łączą się z innymi rabatami, chyba że oferta stanowi inaczej. Możemy w każdej chwili wycofać ofertę dla przyszłych rezerwacji; potwierdzone rezerwacje są honorowane.

• Dzieci poniżej 7. roku życia nie są przyjmowane do hotelu.
• Zwierzęta nie są przyjmowane w żadnej kategorii pokoi. Jeśli podróżują Państwo ze zwierzęciem, prosimy o kontakt z recepcją przed dokonaniem rezerwacji.
• Palenie jest zabronione we wszystkich pokojach i we wszystkich pomieszczeniach zamkniętych hotelu; wszystkie pokoje są dla niepalących. W przypadku stwierdzenia naruszenia do rachunku za pokój doliczana jest opłata karna. O miejsca, w których palenie jest dozwolone, prosimy pytać w recepcji.
• Kart do pokoju nie wolno przekazywać osobom niebędącym gośćmi hotelu.
• W pokojach nie wolno przechowywać materiałów i przedmiotów niebezpiecznych dla zdrowia i życia innych osób; nie wolno wynosić ani przestawiać mebli z pokoi; wyposażenie i inwentarz hotelu należy używać wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem.
• Zabronione są naruszanie ogólnie przyjętych norm zachowania, agresywne zachowanie, działania zagrażające zdrowiu lub mieniu innych osób oraz niszczenie mienia hotelu. Goście odpowiadają za szkody i braki w zajmowanych pokojach; szkoda jest wyceniana i obciąża gościa. W przypadku poważnego naruszenia niniejszych zasad hotel może przedterminowo zakończyć pobyt.
• Do restauracji i lobby baru nie wolno wnosić własnego jedzenia ani napojów.
• Parking przed hotelem jest bezpłatny, nie można go zarezerwować z wyprzedzeniem i zależy od dostępności miejsc. Prosimy nie parkować przy wjeździe i wyjeździe z hotelu ani w sposób blokujący ruch.
• Pokoje są sprzątane codziennie w godzinach 10:00–14:00. Jeśli skorzystali Państwo z zawieszki „Nie przeszkadzać”, a następnie życzą sobie sprzątania, prosimy o kontakt z recepcją do godziny 16:00.
• Prosimy przestrzegać wywieszonych zasad i godzin otwarcia strefy Wellbeing. Goście poniżej 18. roku życia mogą korzystać z kapsuły flotacyjnej wyłącznie za pisemną zgodą rodziców i w obecności osoby dorosłej.
• Na terenie hotelu działa system monitoringu wizyjnego, z wyjątkiem toalet, pokoi i strefy Wellbeing.

Armaco Residence odpowiada zgodnie z prawem bułgarskim za szkody powstałe z jego winy. Prosimy o korzystanie z sejfu w pokoju dla kosztowności; odpowiedzialność hotelu za rzeczy pozostawione w pokojach jest ograniczona w zakresie dozwolonym prawem. Nie odpowiadamy za zdarzenia poza naszą rozsądną kontrolą (siła wyższa) ani za usługi podmiotów trzecich, które jedynie organizujemy, np. transfery lub wycieczki.

Niniejsze warunki podlegają prawu bułgarskiemu. Konsumenci mogą zwrócić się do Komisji Ochrony Konsumentów (www.kzp.bg) lub skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/odr. Spory, których nie da się rozstrzygnąć polubownie, rozpoznaje właściwy sąd bułgarski. Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.

Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, ul. Doncho Vatah Voivoda 12, 2077 Koprivshtitsa, Bułgaria. E-mail: reception@armaco-residence.com. Telefon / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (recepcja czynna całą dobę).Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, ul. Doncho Vatah Voivoda 12, 2077 Koprivshtitsa, Bułgaria. E-mail: reception@armaco-residence.com. Telefon / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (recepcja czynna całą dobę).