Uslovi i odredbe

Rezervacija se može zatražiti putem ovog sajta, e-poštom (reception@armaco-residence.com), telefonom (+359 899 05 05 50), preko WhatsApp-a ili Viber-a. Navedite tip sobe, broj gostiju i željeni način plaćanja; kao odgovor dobićete pisanu potvrdu rezervacije sa bankovnim podacima za avansnu uplatu. Rezervacije napravljene preko formulara na ovom sajtu mogu se platiti direktno kreditnom ili debitnom karticom. Svaka ponuda ima sopstveni rok važenja i uslove otkazivanja, a raspoloživost soba se ponovo potvrđuje u trenutku rezervacije.

Svaka rezervacija se garantuje avansnom uplatom: prva noć za standardnu rezervaciju i 100% cene za promotivni paket od tri noći i za božićni i novogodišnji paket. Avans mora biti primljen u roku navedenom u potvrdi rezervacije; rezervacije koje nisu garantovane uplatom u tom roku smatraju se nevažećim. Događaji koji zauzimaju više od 50% hotela zahtevaju avans od 50% cene smeštaja u roku od 3 dana od potvrde.

Vikendom važi minimalni boravak od 2 noći. Deca mlađa od 7 godina ne primaju se u hotel. Executive apartman i Premium apartman primaju do 3 gosta; sve ostale kategorije su za 2 gosta, a dečiji krevetići i pomoćni kreveti se ne nude. Osoba koja vrši rezervaciju mora imati najmanje 18 godina i odgovorna je za sve goste u sobi.

Sve cene su izražene u evrima (EUR) po sobi za jednu noć i uključuju PDV i lokalnu boravišnu taksu, osim ako nije drugačije navedeno. Cena sobe uključuje doručak (služi se svakog dana od 08:00 do 10:30 u restoranu Ednorog), poklon dobrodošlice, WiFi, parking i korišćenje bazena, aroma saune, finske saune, parne kupke, džakuzija i avanturističkog tuša. Računi iz restorana i lobi bara, potrošnja iz minibara (po cenovniku), sesije flotacije, privatni VIP džakuzi, masaže, transferi i ostale dodatne usluge naplaćuju se posebno.

Prihvatamo kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express), Apple Pay i Google Pay, bankovni transfer na račun Armaco Holidays EAD i gotovinu na recepciji. Preostali iznos i dodatne usluge korišćene tokom boravka plaćaju se u hotelu. Fakture se izdaju na zahtev sa podacima koje dostavite.

Pri otkazivanju 7 ili više dana pre datuma dolaska, avansno uplaćeni iznos se vraća 100%. Pri otkazivanju ili nedolasku 7 dana ili manje pre datuma dolaska, naplaćuje se jedna puna noć za standardnu rezervaciju i 100% cene za promotivni paket od tri noći; ostatak se vraća.

Božićni i novogodišnji paketi: otkazivanje je besplatno 60 ili više dana pre datuma dolaska. Pri otkazivanju, nedolasku, skraćenju ili odlaganju boravka manje od 60 dana pre dolaska naplaćuje se 50% vrednosti paketa, a ostatak se vraća; 45 dana ili manje pre datuma dolaska zadržava se 100% depozita.

Događaji koji zauzimaju više od 50% hotela mogu se otkazati bez penala do 30 dana pre datuma dolaska; pri kasnijem otkazivanju, nedolasku, skraćenju ili odlaganju boravka, uplaćeni depozit se zadržava.

Svako otkazivanje ili izmena rezervacije mora biti zatraženo od strane gosta i potvrđeno od strane hotela u pisanoj formi e-poštom na reception@armaco-residence.com. Specijalne ponude mogu imati sopstvene uslove otkazivanja, navedene uz ponudu. Armaco Residence zadržava pravo da otkaže potvrđenu i plaćenu rezervaciju u slučaju više sile ili drugih okolnosti van njegove kontrole; u tom slučaju plaćeni iznos se vraća.

Prijava je od 15:00, a odjava do 12:00. Kasna odjava je moguća samo uz potvrdu hotela i najkasnije do 16:00; ako se soba napusti posle 17:00, naplaćuje se puna dodatna noć. Ako očekujete da stignete posle 18:00, obavestite hotel unapred telefonom ili e-poštom kako bi vam soba bila sačuvana.

Bugarski zakon zahteva da svaki gost pri prijavi pokaže važeći lični dokument; dokument se skenira i odmah vraća, a podaci se unose u registar gostiju propisan Zakonom o turizmu. Gosti mlađi od 18 godina moraju biti u pratnji roditelja ili staratelja.

Ključevi i ključ-kartice moraju se vratiti na recepciju pri odlasku; izgubljeni ključevi ili kartice naplaćuju se po cenama koje utvrđuje recepcija. Zaboravljene stvari gostiju čuvaju se do 6 meseci; hotel obaveštava gosta i organizuje vraćanje, a kurirske troškove snosi vlasnik.

Poklon vaučeri se kupuju onlajn i dostavljaju e-mailom kao PDF sa jedinstvenim kodom. Važe 12 meseci od datuma kupovine i mogu se iskoristiti za boravak, tretmane za opuštanje ili usluge restorana u hotelu Armaco Residence, kako je navedeno na vaučeru.

Boravci rezervisani vaučerom zavise od raspoloživosti; proverite je pre posete. Vaučeri se ne mogu zameniti za novac, neiskorišćeni iznos se ne vraća, a istekli vaučeri se ne produžavaju. Ako izgubite vaučer, kontaktirajte nas sa podacima porudžbine.

Specijalne ponude i promo kodovi važe samo u periodima rezervacije i boravka objavljenim uz njih, prema raspoloživosti, isključenim datumima, minimalnom boravku i drugim uslovima navedenim na stranici ponude. Ne mogu se kombinovati sa drugim popustima osim ako ponuda to ne navodi. Ponudu za buduće rezervacije možemo povući u bilo kom trenutku; potvrđene rezervacije se poštuju.

• Deca mlađa od 7 godina ne primaju se u hotel.
• Kućni ljubimci nisu dozvoljeni ni u jednoj kategoriji soba. Ako putujete sa životinjom, kontaktirajte recepciju pre rezervacije.
• Pušenje je zabranjeno u svim sobama i u svim zatvorenim prostorima hotela; sve sobe su za nepušače. Pri utvrđenom prekršaju, na račun sobe se dodaje kazna. Pitajte na recepciji gde je pušenje dozvoljeno.
• Ključ-kartice sobe ne smeju se predavati osobama koje nisu gosti hotela.
• U sobama se ne smeju čuvati materijali i predmeti opasni po zdravlje i život drugih; nameštaj se ne sme iznositi ni premeštati iz soba; oprema i inventar hotela koriste se samo u predviđene svrhe.
• Zabranjeni su kršenje opšteprihvaćenih normi ponašanja, agresivno ponašanje, radnje koje ugrožavaju zdravlje ili imovinu drugih, kao i oštećenje imovine hotela. Gosti su odgovorni za štetu i nedostajuće predmete u sobama u kojima borave; šteta se procenjuje i naplaćuje gostu. U slučaju ozbiljnog kršenja ovih pravila hotel može prevremeno prekinuti boravak.
• Unošenje hrane i pića spolja u restoran ili lobi bar nije dozvoljeno.
• Parking ispred hotela je besplatan, ne može se rezervisati unapred i zavisi od raspoloživosti. Ne parkirajte na ulazu ili izlazu hotela, niti na način koji blokira saobraćaj.
• Sobe se čiste svakog dana između 10:00 i 14:00. Ako ste koristili oznaku „Ne uznemiravaj“ i potom želite čišćenje, kontaktirajte recepciju do 16:00.
• Poštujte istaknuta pravila i radno vreme Wellbeing zone. Gosti mlađi od 18 godina mogu koristiti flotacionu kadu samo uz pisanu saglasnost roditelja i u prisustvu odrasle osobe.
• Na teritoriji hotela radi sistem video-nadzora, osim u toaletima, sobama i Wellbeing zoni.

Armaco Residence odgovara prema bugarskom pravu za štetu prouzrokovanu svojom krivicom. Za dragocenosti koristite sef u sobi; odgovornost hotela za stvari ostavljene u sobama ograničena je u meri dozvoljenoj zakonom. Ne odgovaramo za događaje van naše razumne kontrole (viša sila), niti za usluge trećih lica koje samo organizujemo, kao što su transferi ili izleti.

Ovi uslovi podležu bugarskom pravu. Potrošači se mogu obratiti Komisiji za zaštitu potrošača (www.kzp.bg) ili koristiti evropsku platformu za onlajn rešavanje sporova na ec.europa.eu/odr. Sporove koji se ne mogu rešiti sporazumno rešava nadležni bugarski sud. Ako je neka odredba nevažeća, ostale ostaju na snazi.

Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, ul. Dončo Vatah Vojvoda 12, 2077 Koprivštica, Bugarska. E-mail: reception@armaco-residence.com. Telefon / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (recepcija 24 časa).Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, ul. Dončo Vatah Vojvoda 12, 2077 Koprivštica, Bugarska. E-mail: reception@armaco-residence.com. Telefon / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (recepcija 24 časa).