Obchodní podmínky

Rezervaci lze požadovat prostřednictvím těchto webových stránek, e-mailem (reception@armaco-residence.com), telefonicky (+359 899 05 05 50), přes WhatsApp nebo Viber. Uveďte prosím typ pokoje, počet hostů a preferovaný způsob platby; v odpovědi obdržíte písemné potvrzení rezervace s bankovními údaji pro zálohu. Rezervace provedené přes rezervační formulář na těchto stránkách lze zaplatit přímo kreditní nebo debetní kartou. Každá nabídka má vlastní dobu platnosti a storno podmínky a dostupnost pokojů se v okamžiku rezervace znovu potvrzuje.

Každá rezervace je garantována zálohou: první noc u standardní rezervace a 100 % ceny u propagačního balíčku na tři noci a u vánočního a novoročního balíčku. Záloha musí být přijata ve lhůtě uvedené v potvrzení rezervace; rezervace, které nejsou v této lhůtě garantovány platbou, se považují za neplatné. Akce obsazující více než 50 % hotelu vyžadují zálohu ve výši 50 % ceny ubytování do 3 dnů od potvrzení.

O víkendech platí minimální pobyt 2 noci. Děti mladší 7 let nejsou do hotelu přijímány. Apartmá Executive a apartmá Premium pojmou až 3 hosty; všechny ostatní kategorie jsou pro 2 hosty a dětské postýlky ani přistýlky se nenabízejí. Osoba provádějící rezervaci musí být starší 18 let a odpovídá za všechny hosty v pokoji.

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) za pokoj a noc a zahrnují DPH a místní turistický poplatek, není-li uvedeno jinak. Cena pokoje zahrnuje snídani (podává se denně od 08:00 do 10:30 v restauraci Ednorog), uvítací pozornost, WiFi, parkování a využití bazénu, aroma sauny, finské sauny, parní lázně, vířivky a zážitkové sprchy. Účty z restaurace a lobby baru, spotřeba z minibaru (dle ceníku), floating, soukromá VIP vířivka, masáže, transfery a další doplňkové služby se účtují zvlášť.

Přijímáme kreditní a debetní karty (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express), Apple Pay a Google Pay, bankovní převod na účet Armaco Holidays EAD a hotovost na recepci. Případný doplatek a doplňkové služby využité během pobytu se hradí v hotelu. Faktury vystavujeme na vyžádání s údaji, které nám poskytnete.

Při zrušení rezervace 7 a více dní před datem příjezdu se předem zaplacená částka vrací ve výši 100 %. Při zrušení nebo nedostavení se 7 dní a méně před datem příjezdu se účtuje jedna celá noc u standardní rezervace a 100 % ceny u propagačního balíčku na tři noci; případný zůstatek se vrací.

Vánoční a novoroční balíčky: zrušení je bezplatné 60 a více dní před datem příjezdu. Při zrušení, nedostavení se, zkrácení nebo odložení pobytu méně než 60 dní před příjezdem se účtuje 50 % hodnoty balíčku a případný zůstatek se vrací; 45 dní a méně před datem příjezdu se zadržuje 100 % zálohy.

Akce obsazující více než 50 % hotelu lze zrušit bez sankce nejpozději 30 dní před datem příjezdu; při pozdějším zrušení, nedostavení se, zkrácení nebo odložení pobytu se zaplacená záloha zadržuje.

Každé zrušení nebo změnu rezervace musí host vyžádat a hotel písemně potvrdit e-mailem na reception@armaco-residence.com. Speciální nabídky mohou mít vlastní storno podmínky uvedené u nabídky. Armaco Residence si vyhrazuje právo zrušit potvrzenou a zaplacenou rezervaci v případě vyšší moci nebo jiných okolností mimo jeho kontrolu; v takovém případě se zaplacená částka vrací.

Check-in je od 15:00, check-out do 12:00. Pozdní check-out je možný pouze po potvrzení hotelem a nejpozději do 16:00; je-li pokoj uvolněn po 17:00, účtuje se celá další noc. Pokud očekáváte příjezd po 18:00, informujte prosím hotel předem telefonicky nebo e-mailem, aby byl váš pokoj připraven.

Bulharské právo vyžaduje, aby každý host při check-inu předložil platný doklad totožnosti; doklad je naskenován a ihned vrácen a údaje se zapisují do evidence hostů vyžadované zákonem o cestovním ruchu. Hosté mladší 18 let musí být v doprovodu rodiče nebo opatrovníka.

Klíče a klíčové karty je nutné při odjezdu vrátit na recepci; ztracené klíče nebo karty se účtují podle sazeb stanovených recepcí. Věci zapomenuté hosty se uchovávají až 6 měsíců; hotel hosta informuje a zajistí vrácení, náklady na kurýra hradí majitel.

Dárkové poukazy se kupují online a doručují e-mailem jako PDF s jedinečným kódem. Platí 12 měsíců od data nákupu a lze je uplatnit na pobyty, relaxační procedury nebo služby restaurace v Armaco Residence, jak je uvedeno na poukazu.

Pobyty rezervované poukazem podléhají dostupnosti; před návštěvou ji prosím ověřte. Poukazy nelze směnit za hotovost, nevyužitý zůstatek se nevrací a prošlé poukazy se neprodlužují. Při ztrátě poukazu nás kontaktujte s údaji objednávky.

Speciální nabídky a promo kódy platí pouze v obdobích rezervace a pobytu zveřejněných spolu s nimi, podle dostupnosti, vyloučených termínů, minimální délky pobytu a dalších podmínek uvedených na stránce nabídky. Nelze je kombinovat s jinými slevami, pokud nabídka nestanoví jinak. Nabídku pro budoucí rezervace můžeme kdykoli stáhnout; potvrzené rezervace jsou dodrženy.

• Děti mladší 7 let nejsou do hotelu přijímány.
• Domácí zvířata nejsou povolena v žádné kategorii pokojů. Cestujete-li se zvířetem, kontaktujte před rezervací recepci.
• Kouření je zakázáno ve všech pokojích a ve všech vnitřních prostorách hotelu; všechny pokoje jsou nekuřácké. Při zjištěném porušení se k účtu za pokoj připočítá poplatek. Na recepci se informujte, kde je kouření povoleno.
• Klíčové karty od pokoje nesmí být předávány osobám, které nejsou hosty hotelu.
• V pokojích nesmí být uchovávány materiály a předměty nebezpečné pro zdraví a život ostatních; nábytek nesmí být z pokojů odnášen ani přemisťován; hotelové vybavení a inventář se smí používat pouze k určenému účelu.
• Zakázáno je porušování obecně uznávaných norem chování, agresivní chování, jednání ohrožující zdraví nebo majetek ostatních a poškozování majetku hotelu. Hosté odpovídají za škody a chybějící věci v pokojích, které obývají; škoda se ocení a účtuje hostovi. Při závažném porušení těchto pravidel může hotel pobyt předčasně ukončit.
• Do restaurace a lobby baru není dovoleno vnášet vlastní jídlo a nápoje.
• Parkování před hotelem je zdarma, nelze je předem rezervovat a závisí na dostupnosti. Neparkujte prosím u vjezdu či výjezdu hotelu ani způsobem, který blokuje provoz.
• Pokoje se uklízejí denně mezi 10:00 a 14:00. Pokud jste použili cedulku „Nerušit“ a poté si přejete úklid, kontaktujte recepci do 16:00.
• Dodržujte prosím vyvěšená pravidla a otevírací dobu Wellbeing zóny. Hosté mladší 18 let smí floatingovou vanu využívat pouze s písemným souhlasem rodičů a za přítomnosti dospělé osoby.
• V areálu hotelu je v provozu kamerový systém, s výjimkou toalet, pokojů a Wellbeing zóny.

Armaco Residence odpovídá podle bulharského práva za škody způsobené jeho zaviněním. Cennosti prosím ukládejte do pokojového trezoru; odpovědnost hotelu za věci ponechané v pokojích je omezena v rozsahu povoleném zákonem. Neodpovídáme za události mimo naši přiměřenou kontrolu (vyšší moc) ani za služby třetích stran, které pouze zprostředkováváme, jako transfery nebo výlety.

Tyto podmínky se řídí bulharským právem. Spotřebitelé se mohou obrátit na Komisi pro ochranu spotřebitele (www.kzp.bg) nebo využít evropskou platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/odr. Spory, které nelze vyřešit smírně, rozhoduje příslušný bulharský soud. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, ul. Dončo Vatah Vojvoda 12, 2077 Koprivštica, Bulharsko. E-mail: reception@armaco-residence.com. Telefon / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (nepřetržitá recepce).Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, ul. Dončo Vatah Vojvoda 12, 2077 Koprivštica, Bulharsko. E-mail: reception@armaco-residence.com. Telefon / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (nepřetržitá recepce).