Şartlar ve Koşullar

Rezervasyon bu web sitesi üzerinden, e-posta (reception@armaco-residence.com), telefon (+359 899 05 05 50), WhatsApp veya Viber ile talep edilebilir. Lütfen oda tipini, misafir sayısını ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemini belirtin; yanıt olarak ön ödeme için banka bilgilerini içeren yazılı bir rezervasyon onayı alırsınız. Bu web sitesindeki rezervasyon formu üzerinden yapılan rezervasyonlar doğrudan kredi kartı veya banka kartıyla ödenebilir. Her teklifin kendi geçerlilik süresi ve iptal koşulları vardır; oda müsaitliği rezervasyon anında yeniden teyit edilir.

Her rezervasyon bir ön ödeme ile garanti altına alınır: standart rezervasyonda ilk gece, üç gecelik promosyon paketi ile Noel ve Yılbaşı paketlerinde ise fiyatın %100'ü. Ön ödemenin rezervasyon onayında belirtilen süre içinde alınması gerekir; bu süre içinde ödemeyle garanti altına alınmayan rezervasyonlar geçersiz sayılır. Otelin %50'sinden fazlasını kapsayan etkinlikler için onaydan itibaren 3 gün içinde konaklama bedelinin %50'si oranında ön ödeme gerekir.

Hafta sonları en az 2 gece konaklama koşulu uygulanır. 7 yaşından küçük çocuklar otele kabul edilmez. Yönetici Süiti ve Premium Süit en fazla 3 misafir ağırlar; diğer tüm oda kategorileri 2 misafir içindir ve bebek yatağı veya ek yatak sunulmaz. Rezervasyonu yapan kişi en az 18 yaşında olmalı ve odadaki tüm misafirlerden sorumludur.

Tüm fiyatlar oda başına gecelik olarak euro (EUR) cinsinden belirtilmiştir ve aksi belirtilmedikçe KDV ile yerel turizm vergisini içerir. Oda fiyatına kahvaltı (her gün 08:00–10:30 arasında Restoran Ednorog'da servis edilir), karşılama ikramı, WiFi, otopark ile havuz, aroma saunası, Fin saunası, buhar banyosu, jakuzi ve deneyim duşunun kullanımı dahildir. Restoran ve lobi bar hesapları, minibar tüketimi (fiyat listesine göre), flotasyon seansları, özel VIP jakuzi, masajlar, transferler ve diğer ekstralar ayrıca ücretlendirilir.

Kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express), Apple Pay ve Google Pay, Armaco Holidays EAD hesabına banka havalesi ve resepsiyonda nakit ödeme kabul edilir. Kalan bakiye ve konaklama sırasında kullanılan ekstralar otelde ödenir. Faturalar talep üzerine, verdiğiniz bilgilerle düzenlenir.

Giriş tarihinden 7 gün veya daha önce yapılan iptallerde ön ödenen tutar %100 iade edilir. Giriş tarihinden 7 gün veya daha kısa süre önce yapılan iptal veya gelmeme durumunda standart rezervasyonda bir tam gece, üç gecelik promosyon paketinde ise fiyatın %100'ü tahsil edilir; kalan tutar iade edilir.

Noel ve Yılbaşı paketleri: giriş tarihinden 60 gün veya daha önce iptal ücretsizdir. Girişe 60 günden az kala iptal, gelmeme, konaklamanın kısaltılması veya ertelenmesi durumunda paket bedelinin %50'si tahsil edilir ve kalan tutar iade edilir; giriş tarihine 45 gün veya daha az kala depozitonun %100'ü alıkonur.

Otelin %50'sinden fazlasını kapsayan etkinlikler giriş tarihinden 30 gün öncesine kadar cezasız iptal edilebilir; daha geç iptal, gelmeme, konaklamanın kısaltılması veya ertelenmesi durumunda ödenen depozito alıkonur.

Her iptal veya rezervasyon değişikliği misafir tarafından talep edilmeli ve otel tarafından reception@armaco-residence.com adresine e-posta ile yazılı olarak onaylanmalıdır. Özel tekliflerin, teklifle birlikte belirtilen kendi iptal koşulları olabilir. Armaco Residence, mücbir sebep veya kontrolü dışındaki diğer durumlarda onaylanmış ve ödenmiş bir rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda ödenen tutar iade edilir.

Giriş saat 15:00'ten itibaren, çıkış en geç 12:00'dir. Geç çıkış yalnızca otel tarafından onaylandığında ve en geç 16:00'ya kadar mümkündür; oda 17:00'den sonra boşaltılırsa tam bir ek gece ücreti alınır. 18:00'den sonra varmayı bekliyorsanız, odanızın hazır tutulması için lütfen oteli önceden telefon veya e-posta ile bilgilendirin.

Bulgaristan yasaları her misafirin girişte geçerli bir kimlik belgesi ibraz etmesini gerektirir; belge taranır ve hemen iade edilir, bilgiler Turizm Kanunu'nun öngördüğü misafir kaydına işlenir. 18 yaşından küçük misafirlere bir ebeveyn veya vasi eşlik etmelidir.

Anahtarlar ve anahtar kartları ayrılışta resepsiyona teslim edilmelidir; kaybolan anahtar veya kartlar resepsiyonun belirlediği ücretler üzerinden tahsil edilir. Misafirlerin unuttuğu eşyalar 6 aya kadar saklanır; otel misafiri bilgilendirir ve iadeyi düzenler, kurye masrafları eşya sahibine aittir.

Hediye çekleri çevrimiçi satın alınır ve benzersiz kod içeren PDF olarak e-posta ile teslim edilir. Satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir ve çekte belirtildiği şekilde Armaco Residence'ta konaklama, rahatlama uygulamaları veya restoran hizmetleri için kullanılabilir.

Çekle rezerve edilen konaklamalar müsaitliğe tabidir; ziyaretinizden önce lütfen kontrol edin. Çekler nakde çevrilemez, kullanılmayan bakiye iade edilmez ve süresi dolmuş çekler uzatılamaz. Çekinizi kaybederseniz sipariş bilgileriyle bize ulaşın.

Özel teklifler ve promosyon kodları yalnızca birlikte yayımlandıkları rezervasyon ve konaklama dönemlerinde, müsaitliğe, kapalı tarihlere, asgari konaklama süresine ve teklif sayfasında belirtilen diğer koşullara bağlı olarak geçerlidir. Teklif aksini belirtmedikçe diğer indirimlerle birleştirilemez. Gelecek rezervasyonlar için bir teklifi istediğimiz zaman geri çekebiliriz; onaylanmış rezervasyonlar geçerliliğini korur.

• 7 yaşından küçük çocuklar otele kabul edilmez.
• Evcil hayvanlar hiçbir oda kategorisinde kabul edilmez. Bir hayvanla seyahat ediyorsanız lütfen rezervasyondan önce resepsiyonla iletişime geçin.
• Tüm odalarda ve otelin tüm kapalı alanlarında sigara içmek yasaktır; tüm odalar sigara içilmeyen odalardır. İhlal tespit edilirse oda hesabına ceza ücreti eklenir. Sigara içilmesine izin verilen alanları resepsiyona sorun.
• Oda anahtar kartları otel misafiri olmayan kişilere verilemez.
• Odalarda başkalarının sağlığı ve yaşamı için tehlikeli malzeme ve eşyalar bulundurulamaz; mobilyalar odalardan çıkarılamaz veya taşınamaz; otel ekipmanı ve demirbaşları yalnızca amacına uygun kullanılmalıdır.
• Genel kabul görmüş davranış kurallarının ihlali, saldırgan davranış, başkalarının sağlığını veya mülkünü tehdit eden eylemler ve otel mülküne zarar vermek yasaktır. Misafirler kaldıkları odalardaki hasar ve eksik eşyalardan sorumludur; hasar değerlendirilir ve misafire fatura edilir. Bu kuralların ciddi ihlali durumunda otel konaklamayı erken sonlandırabilir.
• Restorana ve lobi bara dışarıdan yiyecek ve içecek getirilemez.
• Otel önündeki otopark ücretsizdir, önceden rezerve edilemez ve müsaitliğe bağlıdır. Lütfen otelin giriş veya çıkışına ya da trafiği engelleyecek şekilde park etmeyin.
• Odalar her gün 10:00–14:00 arasında temizlenir. "Rahatsız etmeyin" kartını kullandıktan sonra oda temizliği istiyorsanız lütfen 16:00'ya kadar resepsiyona bildirin.
• Lütfen Wellbeing alanının asılı kurallarına ve çalışma saatlerine uyun. 18 yaşından küçük misafirler flotasyon tankını yalnızca ebeveynin yazılı onayı ve bir yetişkinin eşliğinde kullanabilir.
• Otel alanında tuvaletler, odalar ve Wellbeing alanı hariç olmak üzere bir video gözetim sistemi çalışmaktadır.

Armaco Residence, Bulgaristan hukuku uyarınca kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan sorumludur. Değerli eşyalarınız için oda kasasını kullanın; otelin odalarda bırakılan eşyalardan sorumluluğu yasanın izin verdiği ölçüde sınırlıdır. Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan (mücbir sebep) ve yalnızca aracılık ettiğimiz transfer veya gezi gibi üçüncü taraf hizmetlerinden sorumlu değiliz.

Bu koşullar Bulgaristan hukukuna tabidir. Tüketiciler Tüketiciyi Koruma Komisyonu'na (www.kzp.bg) başvurabilir veya ec.europa.eu/odr adresindeki AB çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu kullanabilir. Dostane yoldan çözülemeyen uyuşmazlıklara yetkili Bulgaristan mahkemesi bakar. Herhangi bir hüküm geçersiz olursa diğerleri yürürlükte kalır.

Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, Doncho Vatah Voivoda Sokak No. 12, 2077 Koprivştitsa, Bulgaristan. E-posta: reception@armaco-residence.com. Telefon / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (24 saat resepsiyon).Armaco Holidays EAD — Armaco Residence, Doncho Vatah Voivoda Sokak No. 12, 2077 Koprivştitsa, Bulgaristan. E-posta: reception@armaco-residence.com. Telefon / WhatsApp / Viber: +359 899 05 05 50 (24 saat resepsiyon).