Armaco Residence

Помощь и информация

Часто задаваемые вопросы

Armaco Residence — бутик-отель на 12 номеров в центральной части Копривштицы, Болгария. Ниже представлены ответы на самые частые вопросы о нашем местоположении, номерах, удобствах, ресторане, релакс-зоне и правилах.

Местоположение и как добраться

Где находится Armaco Residence?

Armaco Residence находится по адресу: ул. Дончо Ватах Войвода, 12, 2077 Копривштица, Болгария (GPS 42.643754, 24.359685), в историческом центре города в горах Средна-Гора. Шесть домов-музеев — дома Ослекова, Димчо Дебелянова, Тодора Каблешкова, Лютова, Любена Каравелова и Георгия Бенковского — находятся в нескольких минутах ходьбы.

Как далеко Armaco Residence от аэропорта Софии?

Аэропорт Софии (SOF) находится примерно в 110 км от Armaco Residence — около 1 часа 45 минут на автомобиле по Подбалканской дороге через Пирдоп и Антон. Отель предлагает VIP-трансфер из аэропорта Софии, а также из любого города, аэропорта или адреса в Болгарии на Mercedes V-Class; стоимость зависит от расстояния, числа пассажиров и времени и сообщается по запросу на ресепшен (+359 899 05 05 50). Другие международные аэропорты Болгарии (Пловдив, Бургас, Варна) также доступны по автодороге.

Как далеко Копривштица от Пловдива?

Пловдив находится примерно в 90 км от Копривштицы — около 2 часов на автомобиле через горы Средна-Гора по дороге через Красново и Стрелчу. Прямого поезда нет; VIP-трансфер из Пловдива (или аэропорта Пловдива) можно заказать через ресепшен за дополнительную плату.

Можно ли добраться до Armaco Residence на поезде?

Да — железнодорожная станция Копривштица находится на линии София–Карлово–Бургас, с прямыми поездами из Софии. Станция расположена примерно в 9 км от центра города; прибывающие поезда встречает местный автобус, либо трансфер от станции можно заранее заказать через ресепшен (+359 899 05 05 50) за дополнительную плату.

Есть ли парковка в Armaco Residence?

Да — перед отелем есть бесплатные парковочные места. Места нельзя забронировать заранее — они занимаются по мере наличия. Просим не парковаться у въезда и выезда отеля и не блокировать движение.

Предлагает ли Armaco Residence трансфер из аэропорта или города?

Да — Armaco Residence предлагает VIP-трансфер из/в любой город, международный аэропорт или другое место в Болгарии с персональным водителем на Mercedes V-Class, зарезервированном только для вас. Стоимость сообщается по запросу и зависит от расстояния, числа пассажиров и времени — ресепшен: +359 899 05 05 50 или reception@armaco-residence.com.

Номера и размещение

Какие типы номеров предлагает Armaco Residence?

Armaco Residence — бутик-отель с 12 номерами и люксами следующих категорий: Двухместный номер, Двухместный номер с террасой, Исторический люкс, Исторический люкс с террасой, Люкс премиум-класса и Представительский люкс. Во всех номерах — кровать king-size, кондиционер, мини-бар, OLED-телевизор и бесплатный сейф; люксы отличаются резными деревянными потолками ручной работы, характерными для архитектуры эпохи Возрождения в Копривштице. Опубликованные цены — от 165 EUR за ночь (Двухместный номер) до 230 EUR (Люкс премиум-класса и Представительский люкс).

Какие номера подходят для семей и принимаются ли дети?

Дети младше 7 лет в отель не принимаются. Семьи с детьми от 7 лет могут забронировать представительский люкс или люкс премиум-класса — каждый рассчитан на 3 гостей, с кроватью king-size и диваном-кроватью; все остальные категории — для 2 гостей. Детские кроватки и дополнительные кровати не предоставляются — по особым запросам обращайтесь на ресепшен.

Какие удобства есть в каждом номере?

В каждом номере Armaco Residence — кровать king-size, кондиционер, OLED-телевизор 55" (два OLED-телевизора 65" в представительском люксе), мини-бар с ежедневным пополнением (оплата по прейскуранту), бесплатный сейф, кофемашина и чайник, телефон, фен и выбор подушек. Постельное бельё и халаты меняются каждые три дня, все номера — для некурящих. Представительский люкс и люкс премиум-класса, исторический люкс с террасой и двухместный номер с террасой имеют также собственную террасу.

Удобства

Могу ли я приехать поздно вечером?

Да — но если вы планируете приехать после 18:00, пожалуйста, заранее сообщите об этом отелю по телефону (+359 899 05 05 50) или электронной почте (reception@armaco-residence.com), чтобы номер был сохранён за вами. Заезд начинается с 15:00; при регистрации по прибытии требуется действительный документ, удостоверяющий личность.

Есть ли в Armaco Residence консьерж-сервис?

Да — команда консьержей Armaco Residence поможет с бронированием ресторанов, транспортом и VIP-трансферами, билетами в музеи, на спектакли и мероприятия Копривштицы, а также с планированием экскурсий и активностей в городе и окрестностях — например, пеших и велосипедных маршрутов в горах Средна-Гора.

На каких языках можно общаться с отелем?

Armaco Residence ведёт бронирования, подтверждения и правила отеля на болгарском и английском языках — по телефону (+359 899 05 05 50), электронной почте (reception@armaco-residence.com), в WhatsApp или Viber. Если вам нужна помощь на другом языке, пожалуйста, укажите это при бронировании.

Как часто убирают номера и есть ли услуги прачечной?

Уборка номеров проводится ежедневно с 10:00 до 14:00, гостиничные принадлежности пополняются каждый день, постельное бельё и халаты меняются каждые три дня (раньше — по запросу на ресепшен). Если вы вывесили табличку «Не беспокоить», а затем захотели уборку, обратитесь на ресепшен до 16:00. Доступны стирка и глажка: вещи, сданные до 09:00, возвращаются в тот же день до 17:00; сданные позже — на следующий день.

Есть ли в Armaco Residence Wi-Fi?

Да — Wi-Fi доступен гостям Armaco Residence и входит в пакеты проживания отеля вместе с парковкой и пользованием релакс-зоной. Данные для доступа предоставляются при заселении.

Ресторан и питание

Есть ли в Armaco Residence собственный ресторан?

Да — ресторан Ednorog находится в отеле и открыт ежедневно с 11:00 до 24:00. Шеф-повар Ивайло Янакиев готовит традиционные болгарские блюда и международную кухню по меню а-ля карт из свежих продуктов, в основном от местных ферм и производителей; большой выбор напитков. Бронирование столика: +359 894 05 05 50. Приносить свои еду и напитки в ресторан и лобби-бар не разрешается.

Включён ли завтрак в стоимость номера?

Да — завтрак включён в стоимость каждого номера Armaco Residence, вместе с приветственным комплиментом. Завтрак подаётся ежедневно с 08:00 до 10:30 в ресторане Ednorog. Гости, уезжающие рано, могут заказать на ресепшен завтрак с собой (сухой паёк) к нужному времени.

Может ли ресторан Ednorog предложить вегетарианские, веганские или другие специальные блюда?

Ресторан Ednorog предлагает меню а-ля карт с блюдами болгарской и международной кухни из свежих, преимущественно местных продуктов. По вопросам вегетарианского, веганского, безглютенового или иного специального питания, пожалуйста, заранее свяжитесь с рестораном по телефону +359 894 05 05 50 или укажите пожелания при бронировании номера, чтобы кухня могла вам помочь.

Есть ли в отеле бар?

Да — лобби-бар Armaco Residence предлагает утренний кофе, дневные коктейли, просекко и широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков от барменов отеля. В отеле также есть открытая Летняя терраса и VIP-салон для частных мероприятий с подборкой виски и сигар, который бронируется эксклюзивно, с персональным официантом, за дополнительную плату и по предварительной записи.

Релакс

Есть ли в Armaco Residence релакс-зона и входит ли она в стоимость номера?

Да — релакс-зона Armaco Residence включает бассейн, джакузи, финскую сауну, арома-сауну, паровую баню, душ впечатлений, флоатинг-камеру, приватное VIP-джакузи и массажный кабинет. Пользование бассейном, арома-сауной, финской сауной, паровой баней, джакузи и душем впечатлений входит в стоимость каждого номера; флоатинг, VIP-джакузи и массажи оплачиваются отдельно — их можно добавить при онлайн-бронировании или заказать через ресепшен.

Бассейн с подогревом и когда им можно пользоваться?

Да — бассейн Armaco Residence круглый год поддерживается при температуре 31–32 °C. Его размеры 8 × 10 м, глубина 1,50–1,70 м — подходит и для плавания, и для отдыха; полотенца предоставляются. Пользование бассейном входит в стоимость номера; релакс-зона (бассейн, сауны, массажи и флоатинг) работает ежедневно с 10:00 до 19:00.

Как забронировать массаж или сеанс флоатинга?

Массажи, сеансы флоатинга и приватное VIP-джакузи можно добавить непосредственно на последних шагах онлайн-бронирования на armaco-residence.com, где указаны все виды массажа и цены, либо заказать по телефону ресепшен +359 899 05 05 50. Рекомендуем бронировать заранее, чтобы получить удобное время.

Сколько стоят флоатинг-камера, приватное VIP-джакузи и массажи?

Сеанс флоатинга стоит 40 EUR за 30 минут или 60 EUR за 60 минут; возможны также сеансы на 2 или 3 часа, а гости младше 18 лет допускаются только с письменного согласия родителей и в присутствии взрослого. Приватное VIP-джакузи стоит 75 EUR за 2 часа, включая бутылку просекко и фруктовую тарелку, или 45 EUR за 1 час без подачи просекко. Массаж (цена за человека): Восточный особый божественный массаж, 45 мин – 80 EUR; Меридианный массаж (шиацу), 45 мин – 80 EUR; Классический массаж, 50 мин – 80 EUR; Комбинированный массаж, 60 мин – 90 EUR; Индивидуальный лечебный массаж, 70 мин – 95 EUR.

Бронирование

Как забронировать номер в Armaco Residence?

Бронируйте онлайн на armaco-residence.com — там можно сразу оплатить кредитной или дебетовой картой и добавить релакс-процедуры к проживанию — либо свяжитесь с ресепшен по электронной почте (reception@armaco-residence.com) или телефону (+359 899 05 05 50), указав тип номера, число гостей и предпочтительный способ оплаты; вы получите письменное подтверждение с банковскими реквизитами для предоплаты. Наличие номеров подтверждается повторно в момент бронирования, у каждого предложения — свой срок действия и условия отмены. Armaco Residence также представлен на Booking.com.

Нужно ли вносить предоплату для гарантии бронирования?

Да — для стандартного бронирования требуется предоплата первой ночи, а для промо-пакета на три ночи и пакетов «Рождество» и «Новый год» — 100% предоплата. Депозит необходимо внести в срок, указанный в подтверждении бронирования; бронирования, не гарантированные оплатой в этот срок, считаются недействительными. Для мероприятий с занятостью более 50% отеля в течение 3 дней после подтверждения вносится предоплата 50% стоимости проживания.

Каковы условия отмены бронирования?

При отмене за 7 и более дней до даты заезда предоплата возвращается на 100%. При отмене или незаезде за 7 дней и менее взимается стоимость одной полной ночи для стандартного бронирования и 100% для промо-пакета на три ночи; остаток возвращается. Для пакетов «Рождество» и «Новый год» отмена бесплатна за 60 и более дней до заезда, менее чем за 60 дней удерживается 50% стоимости пакета, за 45 дней и менее — 100% депозита. Мероприятия с занятостью более 50% отеля можно отменить без штрафа за 30 дней до заезда. Все отмены и изменения оформляются письменно на reception@armaco-residence.com и подтверждаются отелем.

Есть ли требование к минимальному сроку проживания?

Да — в Armaco Residence действует минимальный срок проживания 2 ночи в выходные дни. В будни можно забронировать и одну ночь. Промо-пакеты (например, промо-пакет на три ночи и пакеты «Рождество» и «Новый год») имеют собственную фиксированную продолжительность и условия оплаты, указанные при бронировании.

Правила и практическая информация

Во сколько заезд и выезд?

Заезд с 15:00, выезд до 12:00. Поздний выезд возможен только по подтверждению отеля и не позднее 16:00; если номер освобождён после 17:00, взимается полная стоимость дополнительной ночи. Если вы прибываете после 18:00, пожалуйста, заранее сообщите отелю. При заселении требуется действительный документ, удостоверяющий личность (сканируется и сразу возвращается); при выезде ключи или ключ-карты сдаются на ресепшен.

Принимаются ли дети в Armaco Residence?

Дети младше 7 лет в отель не принимаются. Дети от 7 лет — добро пожаловать; Представительский люкс и люкс премиум-класса рассчитаны на 3 гостей (кровать king-size и диван-кровать), остальные категории — на 2 гостей. Гости младше 18 лет могут пользоваться флоатинг-камерой только с письменного согласия родителей и в присутствии взрослого.

Можно ли с домашними животными в Armaco Residence?

Нет — Armaco Residence не принимает домашних животных ни в одной категории номеров. Если вы путешествуете с животным, пожалуйста, свяжитесь с ресепшен до бронирования.

Разрешено ли курение?

Нет — курение запрещено во всех номерах и во всех закрытых помещениях Armaco Residence; все номера — для некурящих. При выявленном нарушении к счёту за номер добавляется штраф. В отеле есть VIP-салон для частных мероприятий с подборкой виски и сигар и открытая Летняя терраса — уточните на ресепшен, где разрешено курить.

Какие способы оплаты принимает отель?

Armaco Residence принимает кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express), Apple Pay и Google Pay, банковский перевод на счёт отеля (Армако Холидейз ЕАД) и наличные на ресепшен. Все цены указаны в евро (EUR). Онлайн-бронирования на armaco-residence.com можно оплатить картой непосредственно через сайт.

Доступен ли Armaco Residence для гостей с ограниченной подвижностью?

В Armaco Residence есть лифт; для представительского люкса и исторического люкса указан доступ на лифте. Специально оборудованный доступный номер отель не заявляет, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с ресепшен (+359 899 05 05 50 или reception@armaco-residence.com) до бронирования, чтобы обсудить ваши потребности. Учтите, что в историческом центре Копривштицы улицы мощёные.

Можно ли провести мероприятие или свадьбу в Armaco Residence?

Да — Armaco Residence проводит свадьбы, частные торжества, корпоративные мероприятия и тимбилдинги; площадки — ресторан Ednorog, Летняя терраса и VIP-салон для частных мероприятий, кейтеринг от банкетного ужина до коктейля, профессиональное световое и звуковое оборудование. Мероприятия с занятостью более 50% отеля требуют предоплаты 50% в течение 3 дней после подтверждения и могут быть отменены без штрафа за 30 дней до заезда. За предложением обращайтесь на reception@armaco-residence.com или +359 899 05 05 50.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Позвоните на ресепшен: +359 899 05 05 50