Aiuto e informazioni
Domande frequenti
L'Armaco Residence è un boutique hotel di 12 camere nel centro di Koprivshtitsa, in Bulgaria. Qui di seguito trovate le risposte alle domande più frequenti sulla nostra posizione, le camere, i servizi, il ristorante, l'area Wellbeing e i regolamenti.
Posizione e come arrivare
Dove si trova l'Armaco Residence?
- L'Armaco Residence si trova in via Doncho Vatah Voivoda 12, 2077 Koprivshtitsa, Bulgaria (GPS 42.643754, 24.359685), nel centro storico della cittadina, tra i monti della Sredna Gora. Le sei case-museo — Casa Oslekov, Casa Dimcho Debelyanov, Casa Todor Kableshkov, Casa Lyutov, Casa Lyuben Karavelov e Casa Georgi Benkovski — sono a pochi passi.
Quanto dista l'Armaco Residence dall'aeroporto di Sofia?
- L'aeroporto di Sofia (SOF) dista circa 110 km dall'Armaco Residence, circa 1 ora e 45 minuti in auto lungo la strada sub-balcanica via Pirdop e Anton. L'hotel offre un transfer VIP dall'aeroporto di Sofia, o da qualsiasi città, aeroporto o indirizzo in Bulgaria, con una Mercedes Classe V; il prezzo dipende dalla distanza, dal numero di passeggeri e dagli orari ed è comunicato su richiesta dalla reception (+359 899 05 05 50). Anche gli altri aeroporti internazionali della Bulgaria (Plovdiv, Burgas, Varna) sono raggiungibili su strada.
Quanto dista Koprivshtitsa da Plovdiv?
- Plovdiv dista circa 90 km da Koprivshtitsa, circa 2 ore in auto attraverso i monti della Sredna Gora via Krasnovo e Strelcha. Non c'è un treno diretto; tramite la reception è possibile organizzare un transfer VIP da Plovdiv (o dal suo aeroporto) a pagamento.
È possibile raggiungere l'Armaco Residence in treno?
- Sì: la stazione di Koprivshtitsa si trova sulla linea Sofia–Karlovo–Burgas, con treni diretti da Sofia. La stazione dista circa 9 km dal centro; un autobus locale attende l'arrivo dei treni, oppure è possibile prenotare in anticipo un transfer dell'hotel dalla stazione tramite la reception (+359 899 05 05 50), a pagamento.
L'Armaco Residence dispone di parcheggio?
- Sì, davanti all'hotel sono disponibili posti auto gratuiti. Non possono essere prenotati in anticipo e vengono assegnati in base all'ordine di arrivo. Vi preghiamo di non parcheggiare all'ingresso o all'uscita dell'hotel né in modo da ostacolare il traffico.
L'Armaco Residence offre transfer da aeroporti o città?
- Sì: l'Armaco Residence offre un transfer VIP da e per qualsiasi città, aeroporto internazionale o altra località in Bulgaria, con autista dedicato e una Mercedes Classe V riservata esclusivamente a voi. Il prezzo è su richiesta e dipende dalla distanza, dal numero di passeggeri e dagli orari: contattate la reception al +359 899 05 05 50 o all'indirizzo reception@
armaco-residence.com.
Camere e soggiorno
Quali tipologie di camere offre l'Armaco Residence?
- L'Armaco Residence è un boutique hotel con 12 camere e suite nelle seguenti categorie: Camera doppia, Camera doppia con terrazza, Suite storica, Suite storica con terrazza, Suite Premium e Suite Executive. Tutte le camere dispongono di letto king size, aria condizionata, minibar, TV OLED e cassaforte gratuita; le suite vantano i soffitti in legno intagliati a mano tipici dell'architettura risorgimentale di Koprivshtitsa. Le tariffe pubblicate vanno da 165 EUR a notte (Camera doppia) a 230 EUR (Suite Premium e Suite Executive).
Quali camere sono adatte alle famiglie e i bambini sono ammessi?
- I bambini sotto i 7 anni non sono ammessi in hotel. Le famiglie con bambini dai 7 anni in su possono prenotare la Suite Executive o la Suite Premium, ciascuna per un massimo di 3 persone con letto king size e divano letto; tutte le altre categorie sono per 2 persone. Non sono disponibili culle né letti aggiuntivi: per qualsiasi richiesta particolare contattate la reception.
Quali dotazioni sono incluse in ogni camera?
- Ogni camera dell'Armaco Residence dispone di letto king size, aria condizionata, TV OLED da 55" (due TV OLED da 65" nella Suite Executive), minibar rifornito ogni giorno (a pagamento secondo il listino), cassaforte gratuita, macchina da caffè e bollitore, telefono, asciugacapelli e una scelta di cuscini. La biancheria da letto e gli accappatoi vengono cambiati ogni tre giorni e tutte le camere sono per non fumatori. La Suite Executive, la Suite Premium, la Suite storica con terrazza e la Camera doppia con terrazza dispongono inoltre di una terrazza privata.
Servizi e strutture
Posso arrivare in tarda serata?
- Sì, ma se prevedete di arrivare dopo le 18:00 vi preghiamo di informare l'hotel in anticipo per telefono (+359 899 05 05 50) o via e-mail (reception@
armaco-residence.com), così che la camera resti a vostra disposizione. Il check-in inizia alle 15:00 e all'arrivo è richiesto un documento d'identità valido per la registrazione. L'Armaco Residence offre un servizio di concierge?
- Sì: il team di concierge dell'Armaco Residence vi assiste con prenotazioni al ristorante, trasporti e transfer VIP, biglietti per musei, spettacoli ed eventi di Koprivshtitsa e nell'organizzazione di visite e attività in città e nei dintorni, come itinerari a piedi e in bicicletta sui monti della Sredna Gora.
In quali lingue posso comunicare con l'hotel?
- L'Armaco Residence gestisce prenotazioni, conferme e regolamenti dell'hotel in bulgaro e in inglese, per telefono (+359 899 05 05 50), e-mail (reception@
armaco-residence.com), WhatsApp o Viber. Se avete bisogno di assistenza in un'altra lingua, segnalatelo al momento della prenotazione. Ogni quanto vengono pulite le camere ed è disponibile un servizio di lavanderia?
- Le camere vengono pulite ogni giorno tra le 10:00 e le 14:00, i prodotti di cortesia vengono riforniti quotidianamente e la biancheria da letto e gli accappatoi vengono cambiati ogni tre giorni (prima, su richiesta alla reception). Se avete esposto il cartello «Non disturbare» e desiderate poi la pulizia della camera, contattate la reception entro le 16:00. Sono disponibili servizi di lavanderia e stiratura: i capi consegnati entro le 09:00 vengono restituiti lo stesso giorno entro le 17:00; quelli consegnati più tardi, il giorno successivo.
L'Armaco Residence dispone di WiFi?
- Sì: il WiFi è a disposizione degli ospiti dell'Armaco Residence ed è compreso nei pacchetti soggiorno dell'hotel, insieme al parcheggio e all'uso dell'area Wellbeing. I dati di accesso vengono forniti al check-in.
Ristorazione
L'Armaco Residence ha un ristorante interno?
- Sì: il Ristorante Ednorog si trova all'interno dell'hotel ed è aperto tutti i giorni dalle 11:00 alle 24:00. Lo chef Ivaylo Yanakiev propone piatti tradizionali bulgari e cucina internazionale alla carta, con ingredienti freschi provenienti in gran parte da fattorie e produttori locali, e un'ampia scelta di bevande. Prenotazione tavoli: +359 894 05 05 50. Non è consentito portare cibo e bevande dall'esterno nel ristorante o nel bar della hall.
La colazione è inclusa nella tariffa della camera?
- Sì: la colazione è inclusa in tutte le tariffe dell'Armaco Residence, insieme a un omaggio di benvenuto. Viene servita tutti i giorni dalle 08:00 alle 10:30 al Ristorante Ednorog. Chi parte presto può chiedere alla reception una colazione al sacco, preparata per l'orario richiesto.
Il Ristorante Ednorog può soddisfare esigenze vegetariane, vegane o altre esigenze alimentari?
- Il Ristorante Ednorog propone un menu alla carta di piatti bulgari e internazionali preparati con ingredienti freschi, in gran parte locali. Per esigenze vegetariane, vegane, senza glutine o altre esigenze alimentari, contattate il ristorante in anticipo al +359 894 05 05 50 o segnalatele al momento della prenotazione della camera, così che la cucina possa consigliarvi.
C'è un bar in hotel?
- Sì: il bar della hall dell'Armaco Residence serve caffè al mattino, cocktail nel pomeriggio, prosecco e un'ampia scelta di bevande alcoliche e analcoliche preparate dai barman dell'hotel. L'hotel dispone inoltre della Terrazza estiva all'aperto e della Sala VIP per eventi privati, con una selezione di whisky e sigari, prenotabile in esclusiva con cameriere personale, a pagamento e su prenotazione anticipata.
Wellbeing
L'Armaco Residence ha un'area Wellbeing ed è inclusa nella tariffa?
- Sì: l'area Wellbeing dell'Armaco Residence comprende piscina, jacuzzi, sauna finlandese, sauna aromatica, bagno di vapore, doccia emozionale, vasca di galleggiamento, jacuzzi VIP privata e sala massaggi. L'uso di piscina, sauna aromatica, sauna finlandese, bagno di vapore, jacuzzi e doccia emozionale è incluso in tutte le tariffe; le sessioni di galleggiamento, la jacuzzi VIP privata e i massaggi sono extra a pagamento, da aggiungere alla prenotazione online o da prenotare tramite la reception.
La piscina è riscaldata e quando posso usarla?
- Sì: la piscina dell'Armaco Residence è mantenuta a 31–32 °C tutto l'anno. Misura 8 × 10 m, con una profondità di 1,50–1,70 m, adatta sia al nuoto sia al relax, e gli asciugamani sono forniti. L'accesso alla piscina è incluso nella tariffa; l'area Wellbeing (piscina, saune, massaggi e galleggiamento) è aperta tutti i giorni dalle 10:00 alle 19:00.
Come posso prenotare un massaggio o una sessione di galleggiamento?
- Massaggi, sessioni di galleggiamento e jacuzzi VIP privata possono essere aggiunti direttamente negli ultimi passaggi della prenotazione online su armaco-residence.com, dove sono indicati tutti i tipi di massaggio e i prezzi, oppure prenotati per telefono alla reception al +359 899 05 05 50. Si consiglia di prenotare in anticipo per assicurarsi l'orario preferito.
Quanto costano la vasca di galleggiamento, la jacuzzi VIP privata e i massaggi?
- Una sessione di galleggiamento costa 40 EUR per 30 minuti o 60 EUR per 60 minuti; sono possibili anche sessioni di 2 o 3 ore, e i minori di 18 anni possono accedervi solo con il consenso scritto dei genitori e in presenza di un adulto. La jacuzzi VIP privata costa 75 EUR per 2 ore, con una bottiglia di prosecco e un piatto di frutta in omaggio, oppure 45 EUR per 1 ora senza il servizio del prosecco. Massaggi (prezzo a persona): Massaggio orientale speciale Divine, 45 min – 80 EUR; Massaggio dei meridiani (shiatsu), 45 min – 80 EUR; Massaggio classico, 50 min – 80 EUR; Massaggio combinato, 60 min – 90 EUR; Massaggio terapeutico individuale, 70 min – 95 EUR.
Prenotazioni
Come posso prenotare una camera all'Armaco Residence?
- Prenotate online su armaco-residence.com, dove potete pagare direttamente con carta di credito o di debito e aggiungere al vostro soggiorno i trattamenti dell'area Wellbeing, oppure contattate la reception via e-mail (reception@
armaco-residence.com) o per telefono (+359 899 05 05 50) indicando tipologia di camera, numero di ospiti e metodo di pagamento preferito: riceverete una conferma scritta con le coordinate bancarie per l'acconto. La disponibilità viene riconfermata al momento della prenotazione e ogni offerta ha un proprio periodo di validità e proprie condizioni di cancellazione. L'Armaco Residence è presente anche su Booking.com. Devo versare un acconto per garantire la prenotazione?
- Sì: per una prenotazione standard è richiesto il pagamento anticipato della prima notte, e il 100% anticipato per il pacchetto promozionale di tre notti e per i pacchetti di Natale e Capodanno. L'acconto va versato entro il termine indicato nella conferma di prenotazione; le prenotazioni non garantite dal pagamento entro tale termine sono considerate nulle. Per eventi che occupano più del 50% dell'hotel è dovuto un acconto del 50% del prezzo del soggiorno entro 3 giorni dalla conferma.
Qual è la politica di cancellazione?
- Le cancellazioni effettuate 7 giorni o più prima della data di arrivo sono rimborsate al 100%. In caso di cancellazione o mancato arrivo a 7 giorni o meno dall'arrivo, viene addebitata una notte intera per una prenotazione standard e il 100% per il pacchetto promozionale di tre notti; l'eventuale saldo viene rimborsato. Per i pacchetti di Natale e Capodanno la cancellazione è gratuita fino a 60 giorni prima dell'arrivo, viene addebitato il 50% del pacchetto in caso di cancellazione a meno di 60 giorni e viene trattenuto il 100% del deposito a 45 giorni o meno dall'arrivo. Gli eventi che occupano più del 50% dell'hotel possono essere cancellati senza penale fino a 30 giorni prima dell'arrivo. Ogni cancellazione o modifica deve essere richiesta per iscritto a reception@
armaco-residence.com e confermata dall'hotel. È previsto un soggiorno minimo?
- Sì: l'Armaco Residence applica un soggiorno minimo di 2 notti nei fine settimana. Nei giorni feriali è possibile prenotare anche una sola notte. I pacchetti promozionali (ad esempio il pacchetto promozionale di tre notti e i pacchetti di Natale e Capodanno) hanno una durata fissa e condizioni di pagamento proprie, indicate al momento della prenotazione.
Regole e informazioni pratiche
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
- Il check-in è dalle 15:00 e il check-out entro le 12:00. Il check-out posticipato è possibile solo se confermato dall'hotel e non oltre le 16:00; se la camera viene liberata dopo le 17:00 viene addebitata una notte aggiuntiva intera. Se arriverete dopo le 18:00, vi preghiamo di avvisare l'hotel in anticipo. Al check-in è richiesto un documento d'identità valido (viene scansionato e restituito subito) e alla partenza chiavi o tessere vanno restituite alla reception.
I bambini sono ammessi all'Armaco Residence?
- I bambini sotto i 7 anni non sono ammessi in hotel. I bambini dai 7 anni in su sono i benvenuti; la Suite Executive e la Suite Premium ospitano fino a 3 persone (letto king size e divano letto), mentre tutte le altre categorie sono per 2 persone. I minori di 18 anni possono utilizzare la vasca di galleggiamento solo con il consenso scritto dei genitori e in presenza di un adulto.
Gli animali domestici sono ammessi all'Armaco Residence?
- No: l'Armaco Residence non accetta animali in nessuna categoria di camera. Se viaggiate con un animale, contattate la reception prima di prenotare.
È consentito fumare?
- No: è vietato fumare in tutte le camere e in tutti gli spazi interni dell'Armaco Residence; tutte le camere sono per non fumatori. In caso di violazione accertata, viene aggiunta una penale al conto della camera. L'hotel dispone della Sala VIP per eventi privati, con una selezione di whisky e sigari, e della Terrazza estiva all'aperto: chiedete alla reception in quali aree è consentito fumare.
Quali metodi di pagamento accetta l'hotel?
- L'Armaco Residence accetta carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express), Apple Pay e Google Pay, bonifico bancario sul conto dell'hotel (Armaco Holidays EAD) e contanti alla reception. Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). Le prenotazioni online su armaco-residence.com possono essere pagate con carta direttamente sul sito.
L'Armaco Residence è accessibile alle persone con mobilità ridotta?
- L'Armaco Residence dispone di ascensore e la Suite Executive e la Suite storica risultano accessibili con l'ascensore. L'hotel non dispone di una camera specificamente attrezzata per persone con disabilità: vi preghiamo quindi di contattare la reception (+359 899 05 05 50 o reception@
armaco-residence.com) prima di prenotare per valutare le vostre esigenze. Tenete presente che il centro storico di Koprivshtitsa ha strade acciottolate. Posso organizzare un evento o un matrimonio all'Armaco Residence?
- Sì: l'Armaco Residence ospita matrimoni, feste private, eventi aziendali e team building, con spazi come il Ristorante Ednorog, la Terrazza estiva e la Sala VIP per eventi privati, catering dalle cene servite al tavolo ai cocktail e attrezzature professionali per luci e audio. Gli eventi che occupano più del 50% dell'hotel richiedono un acconto del 50% entro 3 giorni dalla conferma e possono essere cancellati senza penale fino a 30 giorni prima dell'arrivo. Per una proposta scrivete a reception@
armaco-residence.com o chiamate il +359 899 05 05 50.
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Contattate la nostra reception al +359 899 05 05 50